《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在18℃～20℃范围内。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站应实行计算机售票，售票窗口的设置应与客流量相适应。（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度冬季应保持在（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。
旅客运输服务质量标准中规定，大站问讯处应备有下列哪些资料（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度夏季应保持在（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各售票处应向旅客公布车票发售信息和各窗口的（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求在售票处醒目位置公布售票时间和停剪时间。（)
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（)特性的总和。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，售票支持现金、银行卡等支付方式。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应＜--＞，日常窗口排队不超过＜--＞
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示（）人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客优先购票、（）、优先检票上车
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供,不出具纸质车票，旅客须当场核对。旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息，还应提供购票人或乘车旅客的手机号码（）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，售票员、验证人员、安检值机人员等（)可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处办理售票、退票、改签、换票等业务（）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速小型车站售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年（）
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（）规定,铁路旅客银行卡购票是指旅客在安装了（）的售票窗口以及安装了银行读卡器和密码键盘的自助售票机上办理购票业务
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二寸工作服彩色白底照片等信息
