一位顾客要询问你的同事小毛几个问题，但他今天没有来上班。这时，你应该说（）。
小王在办公室工作，他用两个手指敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形不会使小王认为他在（）。
一用户抱怨说在同事使用过他的电脑后，在桌面的边缘出现一个超出正常的黑色边缘，你应该问他什么样的问题（）。
一个和你要好的同学，找到你说：某同学家里很有钱，明天把他带到一个很隐蔽的地方，然后打电话给他的父母，向他们要钱。弄到钱后，大家一起去网吧。这时你应该怎么做？（）
小王是一个业务繁忙的办公室工作了数年，他从来没有努力提高自己的计算机能力，他用两个指头键盘效率低下，还一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。他的主管经理告诉他应该去看看医生，而且还补充说：“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形可能会使小王觉得经理在（）。
一用户抱怨说他的显示器在打开电脑后仍然是空白的，在告知用户把他的电脑送来之前，你应该怎么做（）。
一个远程用户有一台运行Windows 7的计算机。这个用户报告说当他使用一个应用程序时会收到几个错误信息。你没有远程访问这台计算机的权限。你需要告诉这个用户在他的计算机上如何创建一个关于他执行这个操作的屏幕快照。这个方案必须跟踪这个用户执行时的鼠标轨迹。你该怎么做？（）
“李先生，现在你只要花几分钟工夫就可以将换取牌照与过户的手续办妥，再有半个钟头，你就可以把这部新车开走了。如果你现在要去办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短时期内把他办好。”以上运用了（）方法。
小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：‘至少别让它影响你打字的速度’。这种情形不会使小王认为他在（）。
在创立企业四年之后，张和李开始考虑卖掉企业，他们的企业——奔马公司，已经相当成功，在这几年，收入以年平均50％的增长率增长。奔马公司是张把他制作奔马的爱好变成一个职业时创立的。奔马在全国范围的玩具店和花园中心都有出售。赵是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。你认为赵应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么?
你对目前的项目管理工作感到比较沮丧，达到项目成本目标的时候你会得到奖励，但由于你不能控制员工分配或采购的决策，因而你根本不可能实现这些目标。你必须向职能部门的经理施压，以让他们释放给你项目需要的员工，你好像也总是在和采购部门争论，要他们把合同交给符合标准的供应商。由于你的种种抱怨，管理层要求你领导一个团队开发出一套针对项目经理的考核和奖酬系统。你的团队已经写完了报告并要向行政官进行了简要的汇报。在详细设计计划之前，你要确保行政主管理解奖酬系统的基本目标。这个目标就是（）。
文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”
“如果你恨他，就把他放到人肉引擎上去。因为那里是地域。”网络在人们生活中发挥着不可或缺的积极作用，但同时也造就了大批动辄谩骂以至进行各种人身攻击的“网络暴民”。对“网络暴民”的行为，下列看法正确的有（）。
“你如何完成同事交给你的一件很难的事情?”这个问题是在考察应试者的()。
邱某向同事汪某声称自己可以买到原装进口音响，汪某遂交给邱某1万元由邱某为自己购买进口音响一套。邱某拿到钱后将其挥霍一空，汪某多次追要无果，非常生气。一日，汪某专程找到邱某的母亲孙某说："你儿子骗了我1万元钱，他再不还钱我就到公安局报案让他坐牢。"孙某肯求汪某不要报案，汪某提出："除非你替你儿子还钱。"孙某只得同意，但提出现在没有钱。汪某要求孙某打一个欠条，孙某便写了一个欠汪某1万元保证在1个月内还钱的欠条。孙某同意替邱某还钱的行为属于（）。
邱某向同事汪某声称自己可以买到原装进口音响，汪某遂交给邱某1万元由邱某为自己购买进口音响一套。邱某拿到钱后将其挥霍一空，汪某多次追要无果，非常生气。一日，汪某专程找到邱某的母亲孙某说：“你儿子骗了我1万元钱，他再不还钱我就到公安局报案让他坐牢。”孙某肯求汪某不要报案，汪某提出：“除非你替你儿子还钱。”孙某只得同意，但提出现在没有钱。汪某要求孙某打一个欠条，孙某便写了一个欠汪某1万元保证在1个月内还钱的欠条。孙某同意替邱某还钱的行为属于：
某人因获得上司的赏识而被提拔为部门主管，但上任之后却得不到同事们的支持，与同级之间的关系也远不如从前。此时，上司交给他的部门一项时间性很强的工作，此部门的人员均为精兵强将，对于做这样的工作根本不在话下。这位主管应当如何去开展工作？（)
你是某个开发堤坝系统防止海边的城市被淹没的项目的项目经理。你和你的团队创建了行动守则，当礼品超过90美元时必须立刻通知变更控制委员会，同样也适用邀请超过1 50美元时。今天，某个供应商主管发给你一个歌剧邀请，价值95美元。此前你一直想通过自己获得票却没有实现。这个人告诉你非常希望见到你，可是他今天没有时间，而且他只拿到一张票。你应该如何做？ （分值：1 答错扣0分 ）
小张在工作中任劳任怨，与同事们相处也不错，因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将，个个认为自己不比小张差，因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气，但小张却感到得不到同事们的支持。另外，由于是新上任的主管，小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟，其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时，上司又交给他的部门一项时间性很强的工作，这位小张主管应该如何去完成此项任务呢？小张主管应该如何去完成此项时间性很强的任务呢？（）
一个远程用户有一台运行Windows7的计算机。这个用户报告说当他使用一个应用程序时会收到几个错误信息。你没有远程访问这台计算机的权限。你需要告诉这个用户在他的计算机上如何创建一个关于他执行这个操作的屏幕快照。这个方案必须跟踪这个用户执行时的鼠标轨迹。你该怎么做？（）
王某因获得上司的赏识而被提拨为部门主管，但上任之后却得不到同事们的支持，与同级之间的关系也远不如从前。此时，上司交给他的部门一项时间性很强的工作，此部门的人员均为精兵强将，对于做这样的工作根本不在话下。这位主管应当如何去开展工作（）
苏珊.查普曼是美国西部一连锁店企业---冯氏超级市场的南方地区分部经理。苏珊手下有5位片区主管人员向她汇报工作，而每个片区主管员分别监管8家-12家商店营业。有一个春季的早上，苏珊正在查看送来早晨工作报告，内部通信联络系统传来了她秘书的声音：“查普曼女士，你看过今天晨报的商务版了吗？”苏珊应答：“没有，什么事啊？”“噢，报上说查克.巴利已经接受安途公司亚利桑那地区经理职位。”苏珊马上站起来去看与她有关的这篇文章。苏珊的关心并不没有根据的。查克.巴利是她属下的一位片区主管，他已为冯氏公司在目前职务上干了4年。冯氏是从阿尔法.贝塔商业中心将他聘过来的，他那时是个商店经理。苏珊从报纸上得知查克离职的消息，觉得内心受到了伤害，但她知道自己需要尽快恢复过来。对她更重要的是，查克是位很有成效的监管人员---他管辖的片区一直超过其他4个片区的绩效。苏珊该到哪儿去找这样一位能干的顶替者？几天过去了。苏珊同查克谈了一次话，诚恳地祝愿他在新工作岗位顺利。她也同他谈到了顶替者的问题。最后，苏珊决定将她属下的一个小片区的主管人员调换到查克分管的片区，同时她也立即着手寻找合适的人选填补该小片区主管的空缺。苏珊翻阅了她的案卷，找出片区主管人员职位职务说明书(没有职务规范)。该项职务的职责包括：确保达到公司订立的整洁、服务和产品质量的标准;监管商店的工作并评价其绩效;提供片区的月份、季度、年度收入和成本预估;为总部或下属商店经提出节约开支建议;协调进货;与供应商协商广告宣传合作方案;以及参与工会的谈判。
一位主人将去国外远行，临走之前将仆人们叫到一起把财产委托他们保管，主人根据每个人的才干给了第一个人五个塔伦特第二个仆人两个塔伦特第三个第三个破了一个塔伦特。拿到五个塔伦特的仆人，把她用于经商并且赚到了五个塔伦特。同样拿到两个塔伦特的人赚到了两个塔伦特。但是拿到一个塔伦特的仆人，却把主人的钱埋到了土里，过了很长时间，主人回来与他们算账。拿到五个塔伦特的仆人带着另外五个塔伦特来到主人面前说，“主人，你交给我的五个塔伦特，我又赚了五个。”“做得好，你是一个对很多事情充满自信同样拿到两个塔伦特的仆人带着另外两个他们特来了他说主任交给我的两个塔伦特的人，我会让你掌管更多的事情，现在就去享受你的土地吧。”同样拿到两个塔伦特的仆人带着另外两个塔伦特来了，他说，“主人，你交给我的两个塔伦特，请看我又赚了两个。”主人说，“做的好，你是一个对一些事情充满自信的人，我会让你掌管很多事情的，现在就去享受你的土地吧。”最后拿到一个塔伦特的仆人来了，他说“主人我知道你想成为一个强人，收获没有播种的土地收割，没有撒种的土地，我很害怕，于是把钱埋在了地下，看那里，那儿埋着你的钱。”主人斥责说，“又懒又缺德的人，你既然知道我想收获没有播种的土地，收割没有撒种的土地，你就应该把钱存在银行家那里，等我回来时能连本带利的还给我。”然后他转身对其他仆人说，“夺下他的那个塔伦特，交给那个赚了五个塔伦特的人。”“可是他已经拥有十个塔伦特了。凡是有的，还要给他使他富足，但凡没有的，连他所有的也要夺去。
小张在工作中任劳任怨，与同事们相处也不错，因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将，个个认为自己不比小张差，因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气，但小张却感到得不到同事们的支持。另外，由于是新上任的主管，小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟，其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时，上司又交给他的部门一项时间性很强的工作，这位小张主管应该如何去完成此项任务呢？对待同级其他部门主管，小张该怎么办？（）
