饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立。
凡在中国境内正式开业（）以上的旅游景区，均可申请质量等级。旅游景区质量等级划分为（）个等级。
X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是（）。
假设你所在的加油站处于风景区，经常会有旅游车进站加油，每次都会有很多乘客下车方便，部分乘客还会向加油站员工打听一些事情。为提高服务质量、树立品牌形象，加油站应选择几名形象好、气质佳的加油员，在做好本职工作的同时，负责解答乘客提到的所有问题。
我国旅游景区的质量等级划分为四级，最高为4A级旅游景区。
3A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
与普通导游相比，景区导游服务的内容单纯得多，翻译、讲解、向导服务构成景区导游服务三个主题
依据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，旅游景区质量等级评定主要依据（）个条件。
景区指示系统是否完整，说明文字的语种是否丰富，不仅反映着景区服务质量的优劣，也在很大程度上影响到游客对该景区价值的认识，关系着景区的知名度和口碑效应
景区导游又称景区讲解员，是在规定景区从事翻译、讲解和向导服务的专业人员
与普通导游相比，景区导游服务的内容单纯得多，（）服务构成景区导游服务三个主题
根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级，相关规章有（）
中国的“黄金周”休假制度始于1999年，在过去7年21个“黄金周”里，全国共有lO．7亿人次出游，累计旅游消费4292亿元。伴随着“黄金周”的发展，拥挤、事故、服务质量下降、景区设施欠缺、旅游资源过度开发等诸多问题也逐渐暴露，并促使人们开始反思集中休假、集中出行所造成的种种弊端。这说明（）
面对面服务的质量主要受企业特点和社会文化特点、服务内容和服务程序、环境和情境因素的影响。
高水平的管理者是景区服务质量提高的关键。
景区设施更新可以提高服务质量，增加经济效益。
（ ）是景区（点）导游服务的核心工作，讲解员应按照景区（点）导游讲解服务规范，为旅游团（者）提供高质量的导游讲解服务。
创5A旅游景区服务质量与环境质量评分不得少于多少分？
17、景区的游客服务中心一般设在景区的入口或交通站点，是展示景区形象的窗口。
2017年9月27日，天目湖旅游股份有限公司在上海证券交易所正式挂牌上市，这是江苏第（)家上市的旅游景区企业。
加强旅游景区质量管理有利于防止服务差错，提高顾客认知感觉中的整体服务质量。（)
级旅游景区由省级旅游景区质量评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
27、5A级旅游景区年接待海内外旅游者（）人次以上。
24、旅游景区建设智慧旅游平台，提升服务效率，提高游客满意度，这体现了景区服务质量（）的特点。
