列车晚点10分钟及以上,报()同意,()分钟内向提出需求的乘客派发致歉信,不主动发放。
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过(),可利用电子显示屏实时显示。
站、车发生纠纷,在责任、原则不明时,站、车双方均不得以任何理由阻碍开车,造成列车晚点。()
列车晚点统计方法:比照运营时刻表单程每列延误N秒以下为正常,N秒及以上为晚点,N值最小值不低于()秒。
区段站编制阶段计划的列车出发计划时,关键是组织晚点列车恢复正点或不增加晚点。
铁路局分界站为()时,除本站编组始发和停运列车恢复运行外,均不统计货物列车出发正晚点。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车晚点时,晚点通告广播每次间隔不超过()分钟。
列车进入检查应做到(),发现问题应及时预报。
列车晚点需要公告时,广播每次间隔不超过()分钟。
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过()分钟。
《铁路旅客运输办理细则》站、车间应协调、配合,发生问题应本着以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷,在责任、原则不明时,站、车双方均不得以任何理由阻碍开车,造成列车晚点。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》()规定,旅客列车晚点1小时以上,并()以上属于大面积晚点
列车晚点向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过()
本站设施设备(道岔、触网、信号、站台门)故障或列车清客作业造成列车终到晚点5分钟以上,或其他故障影响本站须清客关站的事件,以上信息属于A类信息非敏感信息。()
机务段机车调度室调度职责:及时处置运输生产中非正常问题,遇发生铁路交通事故、设备故障和路用列车运行晚点等情况,要及时查明原因,迅速上报。()
《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定,旅客列车晚点(),并10列以上属于大面积晚点。
导致列车运行中断或晚点5-15分钟的事件,属于V级响应()
《普速车站服务质量规范》规定:列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟
未做列车清客、晚点、末班车提示广播等工作属于二类乘客有责投诉。()
《旅客列车晚点运行组织及处置办法》(铁调〔2019〕6号)规定列车晚点向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过()
因终到晚点,旅客在列车上拒不下车时,列车长应当立即通知车站,由车站立即转报调度所和公安部门()
《动车组列车服务质量规范》列车晚点15分钟以上时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过()分钟,可利用电子显示屏实时显示。(应急--规范-8.3.1)
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》()规定:列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时,一律不开具客运记录
对晚点时间不长的长途列车,停止发售短途车票()