在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。
在与客户进行沟通时，哪些语言或行为是错误的（）
在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是（）、（）、（）。
《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。
在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。
在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。
在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语。
在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）
理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。
在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？
理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。
向客户复述的技巧，主要是复述事实，同时复述情感。
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
客户经理通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户的认同，顺利地出售了某款理财产品，这种营销方法为（）。
在与客户沟通时如果有拿不准的问题时，应该怎样做？
在与客户沟通时，应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题。
处理客户投诉时，接待人员在倾听完客户的叙述后，应根据自己的理解向客户复述一遍，确认是否准确理解了客户的意思，这样一是能与顾客进行有效沟通，搞清楚问题的症结所在，二是显示出对客户的尊重。
在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果。
房地产经纪人在与客户进行沟通时，信息是必须记录清楚的，对于出租客户的信息采集要点是（）。
在与客户沟通过程中，智家工程师正确的反馈就是：（)
在服务过程中，客服代表在与客户沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度（）
在与客户或者车商进行电话沟通时要注意（）
[服务技巧]在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给子予认同。（)
在与大客户沟通时，要完整地收集有关大客户的基础资料，但为了尊重个人隐私，对的家庭、经历背景等信息应当有所回避。（)
