《营业网点服务规范规定》要求,在与客户沟通时,()。

A . 使用专业术语,体现银行服务的特性和专业性。 B . 通俗语言与专业术语相结合,既体现银行服务的专业性,又便于客户理解接受。 C . 语言通俗易懂,便于客户理解,尽量避免使用过于专业的术语。 D . 只能使用通俗用语,严格避免使用专业用语。

时间:2022-09-14 07:46:48 所属题库:工商银行大堂引导员考试题库

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