上门服务人员临时变更,应由经办网点负责人提前()个工作日书面通知客户。
对于与客户约定上门收集索赔资料的案件,保险公司应当在接到客户通知后()日内完成上门收集索赔资料服务工作
资源具备装移机条件的,必须满足客户在预约()小时后的任一时间(晚20:00-次日8:00除外)提供上门装机服务
下一上门收款日,上门收款人员应将存款凭证回单联交由客户核对,无误后由客户在上门服务登记簿上再次签章确认。
上门服务人员应在预约时间前()分钟到达现场;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳。
在解决客户投诉时,技术人员应在接到投诉后()小时内上门处理。
维修人员或清洁人员接到上门服务指令后()内上门服务。
装机服务前,若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()小时通知客户
外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在()小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间,预约时间必须填写录入到OSS系统。
代维公司收到工单或短信通知后,对于客户投诉,需进行响应,确定上门时间,对于大客户投诉或重大故障,需派()处理。
上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间,同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况,按照差异化服务要求合理安排装机计划,并提前与客户联系对上门时间进行二次确认,并在上门前()再次通知客户
服务员接到修理房清理通知后,先检查(),如故障还未排出,应(),并再次报修。
上门服务人员应在预约时间前()分钟到达现场;若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得()。
上门服务人员应在预约时间前()到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解。
千兆宽带客户的装机服务标准为1小时之内预约,48小时之内上门装机。()
门服务人员应在预约时间前5分钟到达现场;若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得饮酒
装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后,应在规定时限内主动与客户预约上门服务()
资源具备装移机条件的,必须满足客户在预约后 的任一时间(晚 20:00-次日 8:00 除外)提供上门装机服务,具备条件的分公司可以根据自身条件延长服务时间()
装机过程服务规范,上门入室两到位:上门;比预约时间提前5分钟到达客户家(如无法准时到达需提前半小时与用户联系说明原因)准备好相关资料,再次确认仪容仪表无误后,举手敲门,敲门动作要轻,每次敲门三下,每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。如需按门铃,按动按钮次数不要超过2次,两次按动之间等待时间不能少于15秒()
《市政垃圾清运供方管理作业规程》中,现场监督人员发现清运不及时现象,需及时告知供方整改,供方接到整改通知后半小时内需整改完成,超时整改或整改不合格依合同相应条款规定进行处罚填写()
上门服务人员对同一账户需领取3张(客户要求留存回执联时为4张)或以上空白印鉴卡的,应说明事由并经()、()审批同意。(出处:关于转发总行《关于印发〈中信银行人民币单位客户支付结算业务预留印鉴管理办法(2.0版,2019年)〉的通知》的通知)
工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是的()
快递员接到揽收任务后,需10分钟内联系客户约好上门时间。()