有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于：（）
首问负责的工作流程中，对查询较复杂的业务处理过程，要记录客户的需求和联系方式，告知客户回去等待，处理完后通知客户。
客户（投保人）在填写投保单的时候应注意（）。
在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"
一位60多岁的妇女因为心慌头晕到医院看病医生问：你是不是心脏这里不舒服？病人说：是的，最近我总觉得心很慌，很不安，头经常晕。医生问：心慌是一直不停地呢？还是间断性的？病人说：就是时不时的惊慌。医生问：除了心慌之外，心有没有痛？病人说：没有。医生问：你这心慌一般在什么时候出现？会不会早上醒来或干什么活觉得更严重一点？以上医生和患者的对话中，医生使用的是（）提问方式？
张明想买一套二手房，想先了解一下当前二手房的均价，合适的渠道是（）
在我国西部干旱地区，水的年蒸发量远大于年降水量，有些湖泊正在迅速干涸和缩小.从影响蒸发快慢的有关因素考虑，解释一下当地水的年蒸发量大的原因.
李大爷退休后一直觉得生活很无聊，某天他听说社区正在招募卫生巡查员志愿者，平时义务在社区捡拾垃圾、宣传一下卫生知识。他兴冲冲地去报了名，回来跟家人说的时候，家人怎么都不同意，觉得让其他人看到挺没面子的。在这里李大爷的（）权利没有得到保障。
王XX，28岁，其丈夫外出打工回家，乡计划生育服务站咨询员小刘主动上门服务，王XX见了小刘很高兴，但有些欲言又止。小刘先问了其丈夫在外打工的情况，然后问王打算怎样避孕。王说打算吃避孕药，她还悄悄告诉小刘，丈夫回来后感觉尿痛，尿道口好想还有分泌物。请判断以下小刘的做法的对错。给王XX避孕套后，嘱咐她回去要仔细看看说明书以正确使用。（）
小张36岁的时候开始谈第一次恋爱，倾其所有讨女友欢心，最后女友还是提出了分手。小张觉得生活没有意义遂产生了轻生的念头。家人发现后及时向社会工作者求助，社会工作者立即介入，此时，社会工作者应遵循的介入原则不包括（ ）。
谈单的三个要点：（）、围绕一个主题、传递相应的信息。
在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如：（）
在咖啡馆点单的时候，问下列那句话最能体现您咖啡行家的身份（ ）
小单的计算机老师本学期采用翻转课堂教学法，课前为学生提供视频，要求学生先自学基础知识，然后在上课的时候再组织同学们一起通过讨论、练习等方式内化知识。小单觉得有些不适应，他应该采取的态度或行动有______。
企业中的制度和规则有些时候是束缚了人的行为，让人觉得不舒服，多此一举，对于一些不重要的规则完全可以忽略。
一次语文课上，当老师讲到猎人猎杀熊的勇敢时， 一位学生提出了这么一个问题：“现在都说要保护野生动物，与自然和谐相处，我觉得猎人的行为不是勇敢而是残忍，他的行为难道不违法吗？”这个古怪的问题一下子引起了学生们的注意力，大家开始了热烈的讨论。有些老师这时候或许会一本正经的批评这位同学上课胡思乱想，马老师却没有这样做，而是用期待的目光望着全班。 请用教学原则的相关理论分析该案例
一般资料：男性，38岁，工程师。临床表现：半年前妻子参加单位组织的登山时，失足坠崖身亡。经公安部门鉴定已排除他杀。但是求助者仍然坚持认为是有人害死了妻子，多次到公安机关报案，说某人害死妻子，罪该万死。求助者还经常自言自语，好像在和死去的妻子对话，要给妻子报仇雪恨。最近三个月，开始向家人说某人和公安人员串通一气，在家里安装了监视器，监控他的一举一动，外出的时候也有人跟踪。有时又说，自己经常被人用一种特殊的仪器干扰，自己的身体越来越虚弱。有时给家人说自己内心的想法都被人家知道了，自己想什么好像全世界人都已经知道了。有时候上街，觉得别人都在议论自己；看电视的时候，也发现主持人在讲自己的事情。最近，又觉得自己的孩子被人换了，换成了一个监视自己的人，有时候觉得孩子的举动很陌生，眼神很神秘。家人叙述，求助者目前对家人的感情很淡漠，准都不信任，越来越不愿意和家人在一起，外出也很少。自己在家把门窗都封死，买菜的时候都是到垃圾桶里捡别人丢下的菜叶，衣服也不换洗，也不愿意上班。家人为了帮助他，以检查他的想法是否真的被别人知道了为由，劝他来心理咨询中心。一般资料：男性，38岁，工程师。临床表现：半年前妻子参加单位组织的登山时，失足坠崖身亡。经公安部门鉴定已排除他杀。但是求助者仍然坚持认为是有人害死了妻子，多次到公安机关报案，说某人害死妻子，罪该万死。求助者还经常自言自语，好像在和死去的妻子对话，要给妻子报仇雪恨。最近三个月，开始向家人说某人和公安人员串通一气，在家里安装了监视器，监控他的一举一动，外出的时候也有人跟踪。有时又说，自己经常被人用一种特殊的仪器干扰，自己的身体越来越虚弱。有时给家人说自己内心的想法都被人家知道了，自己想什么好像全世界人都已经知道了。有时候上街，觉得别人都在议论自己；看电视的时候，也发现主持人在讲自己的事情。最近，又觉得自己的孩子被人换了，换成了一个监视自己的人，有时候觉得孩子的举动很陌生，眼神很神秘。家人叙述，求助者目前对家人的感情很淡漠，准都不信任，越来越不愿意和家人在一起，外出也很少。自己在家把门窗都封死，买菜的时候都是到垃圾桶里捡别人丢下的菜叶，衣服也不换洗，也不愿意上班。家人为了帮助他，以检查他的想法是否真的被别人知道了为由，劝他来心理咨询中心。对该案例情绪特点正确的描述是()。
在语文课上，当胡老师讲到课文中“一千万万颗恒星”一处时，刘明同学问道：“老师，‘万万’是什么意思？”全班同学觉得这个问题太简单，哄堂大笑。刘明也不好意思地低下了头，懊悔自己不该问这么简单的问题。胡老师见状，问大家：“大家都知道万万等于亿，那么，这里为什么不用亿，而用万万呢？”全班同学的注意力一下子被吸引过来，没有人再发笑了，大家认真地思考起来，并纷纷发表自己的看法。通过讨论，同学们发现，使用“万万”一词，增强了语言的表现力。胡老师进行了总结，又问大家：“请大家想想，今天这一‘额外’的收获是怎么来的呢？大家要感谢谁呢？请大家用掌声表达对他的谢意。”大家把目光转向刘明同学，为他鼓起掌来。
客户授信15万，客户觉得额度不够，想提额到20万，那么在“申请提额”的界面，“输入申请提额金额”的数值是（）
经纪人李阳带客户潘先生看房，客户潘先生觉得卧室高度有些低。李阳告诉客户潘先生，这个高度是符合国家建筑标准的。那么《住宅设计规范》规定，卧室的净高不应低于多少（）
当客户问:必须说一下,我简直要被气死了。明明写了开发票,结果一直没见到发栗。客 服闷回答
情绪低落、自责……各种负面情绪容易让人觉得“心累”，“累”积在心就会变成“心毒”，影响工作的开展、人际交往……森林、海边、湖泊等自然景致，能让我们返璞归真，暂时转移压力。因此，假期不妨与家人一起到户外走走，呼吸一下新鲜空气。只要放开心胸，“心毒”就会被一扫而空。这种调节情绪的方法是（）
177、你或你的家人想购置一台汽车。你想先了解一下目前市面上的汽车主流品牌，哪一个品牌被其他消费者搜索得最多。请就这个信息需求，你可以利用百度的哪个工具进行了解？
大数据计算服务(MaxCompute，原ODPS)tunnel命令提供了丰富的参数，可以通过参数设置，对上传或者下载操作进行控制，现在有一个大文件要上传至Maxcompute某表中，想先检查一下该文件内容是否和表的定义匹配，并不实际上传，以免文件中有错误记录会导致上传出错。可以使用()参数实现这个功能。
