双因素理论将引起满意的因素称为（），将消除不满意的因素称为（）。
客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。
按照赫茨伯格的观点，导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的，并把导致工作满意的因素称为（）因素。
双因素理论认为，人们工作满意的反面是没有工作满意。
双因素理论认为，人们工作满意的反面是工作不满意。
在双因素理论中，不满意因素为保健因素。（）
按照赫茨伯格的观点，导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的，并把导致工作不满意的因素称为（）因素。当它们充分改善时，人们就没有不满意感了，但也不会感到满意。
双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（）
赫兹伯格的双因素激励理论认为让员工满意或不满意的因素包括（）。
赫菠伯格的双因素理论将工作满意和工作不满意看作一个二维连续体，认为工作不满意和工作满意是相互对立的。（）
赫茨伯格的激励―保健理论指出，内部因素与工作满意和动机有关，外部因素与工作不满意有关。
()包括保健与激励两大因素，认为只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感
营销客户满意度的主要因素分为主观因素与客观因素两个方面。
顾客满意度的决定因素和影响因素有哪些?
赫茨伯格的双因素理论认为，工作满意和工作不满意互为对立面。（)
影响客户满意度的因素其中有服务价值满意度。（)
美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于保健因素的是（）。
弗雷德里克·赫茨伯格的激励－保健理论指出，内部因素与工作满意和动机有关，外部因素与工作不满意有关。（)
美国心理学家赫茨伯格的双因素理论认为：一些事物当它存在时可以引起满意，当它缺乏时不会引起不满意，只是没有满意；一些事物当它存在时人们并不觉得满意，当它缺乏时则会引起不满意。前者称之为“激励因素”，后者称之为“（）
在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有（）两大类
在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，以下选项不属于影响因素的有（）
【判断题】双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。
【判断题】赫茨伯格的激励－保健因素理论将工作满意和工作不满意看成是二维连续体，认为工作满意和工作不满意是互相对立的。
赫茨伯格的双因素理论指出，内部因素与工作满意及动机有关，外部因素工作与工作不满意有关。（)
5、赫兹伯格认为，使职工感到不满意的因素往往是由外界环境引起的，使职上感到满意的因素通常是由（）本身产生的。
