客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构，根据确定的目标客户群体的特征和维系挽留策略，合理调配服务资源、制定呼入和呼出策略、编制对话脚本，形成维系挽留的执行流程？（）
在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户离网原因，通过哪些方式有效维系挽留和维系挽留客户？（）
11695电话会议类业务电话会议是面向（）用户提供多方通话业务。
增值业务类电话营销的目标用户和业务范围是？
维系挽留的目的：是避免（）。
维系和挽留工作就是客户服务部门的事情，和公司其他部门无关。
卡类业务产品的电话营销目标用户是？（）
维系和挽留是两个相互关联的、密不可分的过程，的驱动是（）。
做好维系挽留工作的基础是（）。
简述维系和挽留的策略。
终端发展类电话营销的目标用户和业务范围是？
在客户生命周期管理中稳定期客户要重点结合数据应用特点和客户需求进行针对性的业务推荐，通过（）提升，正向保有客户；通过积分回馈、专享服务等维系挽留活动维系挽留客户，增强客户粘性。
简述维系和挽留的流程。
维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）
目前中国联通进行电话营销的业务范围主要包括：（）、（）、维系挽留类、卡类业务和终端发展类。
维系和挽留是（）的具体应用。
从效益和效率这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同等价值状态下服务资源向（）。
研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。
记帐卡IP电话业务包括3类用户，分别是按月付费用户、预先付费用户和一次付费用户。
11695电话会议类业务电话会议是面向哪个用户群提供的多方通话业务？（）
增值业务类产品的电话营销目标用户是？（）
挽留和维系是两个相互关联的、密不可分的过程，其中心是客户，过程转变和资源启动的驱动是什么？（）
客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。
产品处于生命周期的（)时，其主要目标是用户的留存和挽留。
