话务量是表示电话网内机线设备负荷数量的一种量值，故也叫“机线设备值”。
话务量是指一定数量的电话用户在某一段时间内所要进行的电话交换量，其数值等于在这段时间内总的呼叫次数与每次呼叫所占用时间的乘积。
话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。
电话催收岗和信函催收岗可根据业务量分设或合并设立。
查询者在收听完播报的查询号码后，可根据语音提示直接按热键或者由话务员人工转接至所查询的电话，无需二次拨号。这属于号码百事通的哪种子业务（）
可以根据话务量进行动态分配，而不是只能被一对管制移交关系占用的移交电话实现技术是（）。
若某一方向电路1小时内形成的长途电话业务量是6个占线小时，平均每次通信时长为6分钟，则3个小时内的长途电话平均张数为（）。
具有中等潜力并且提供了足够业务量的客户，通常每年进行两次个人拜访和两次电话问候。
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
话务量是反映电话用户在电话通信使用上的数量要求。
根据97年我国新的电话交换设备总技术规范书，对开放非ISDN业务的用户线话务量可分两档取定（）/线和0.1~0.15Erl/线；中继线的话务量可按0.7Erl/线取定。
话务量是用来反映电话用户的（）和（）。
若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。
工单管理员要负责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行（）、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量。
若某电路方向迟慢地的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有（）。
每年春节期间，电信行业的长途电话业务量骤增，这说明了电信行业具有（）特点。
如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。目前我国长途电话网中，话务量可以溢出到其他路由的电路是()。
登记办理400/800业务用户需提供至少一部（）作为接听电话；根据用户的业务量，可以增加接听电话的数目，或使用中继的方式。接听电话可以根据用户的需要分布在不同的分支机构，但是接听电话的用户分支机构数目不宜过多，原则上（），如遇特殊情况另行协商。
电话通信网是进行交互型话音通信，开放电话业务的电信网，简称电话网。它是一种电信业务量最大、服务面积最广的专业网，可兼容其他许多种非话业务网，是电信网的基本形式和基础，包括本地电话网、长途电话网和国际电话网。
若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为6分钟，则下列说法正确的有()
市急救中心应当根据人口规模、急救呼叫业务量，设置相应数量的专线电话线路，并配置专门的调度人员（)接听急救呼叫电话，统一受理全市呼叫。
移动通信业务服务质量中电话服务台应答时限应≤15秒（含人工应答与电脑话务员)。（)
2016全年完成邮电业务总量16679亿元。其中，邮政业务总量2725亿元，增长33.8%；电信业务总量13954亿元，增长7.5%。邮政业全年完成邮政函件业务63.20亿件，包裹业务0.69亿件，快递业务量91.9亿件；快递业务收入1442亿元。电信业全年局用交换机容量减少2697万门，总容量41052万门；新增移动电话交换机容量12522万户，达到196545万户。年末固定电话用户26699万
