对于企业客户，以下哪些说法是正确的？（）

A . A、确定方案的实施对象时，应参考一定的标准，有所选择 B . B、目标客户的经营分析包括经营环境分析、销售情况分析和现有服务分析 C . C、制定发展措施时应结合客户的优势、不足和潜力，以提高客户的盈利水平为目的 D . D、发展方案确定后应保持稳定，实施时不能变更

A . 除法律另有规定外，由2个以上50个以下合伙人设立 B . 至少应当有一个普通合伙人 C . 应该在企业名称中注明“有限合伙”字样 D . 由普通合伙人执行合伙事务

A . 投资大，利润少 B . 投资大，利润大 C . 投资少，利润大 D . 投资少，利润少

A . 客户退出，是指邮政银行对客户的主动性退出，不包括客户主动 B . 退出的客户均为事实风险客户 C . 小企业高风险客户退出工作的重点是主动退出潜在风险客户 D . 与事后退出客户相比，事前退出客户的难度小、成功率高

A . 熟悉人员技术水平 B . 熟悉设备倩况 C . 熟悉《电业安全工作规程》 D . 可以兼任工作负责人

A . A、手续费向个人客户收取 B . B、手续费向企业客户收取 C . C、各行可在总行制定的基准价格的基础上上浮0～100% D . D、各行可在总行制定的基准价格的基础上下浮0～100%

A . A．小儿睡眠有一定规律 B . B．睡眠多少(量)是判断小儿健康与否的一项指标 C . C．理论上讲，同样年龄的儿童，睡眠时间应完全一致 D . D．睡眠量存在着个体差异 E . E．睡眠少的孩子，只要精神好，生长发育正常依然健康

A . 严禁个人客户经理外出为客户办理存取款业务 B . 严禁个人客户经理代替客户签字 C . 严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为客户代办金融业务 D . 严禁已换岗的个人客户经理一年内在原菅业网点担任营业经理及网点负责人

A . 市场细分4可申请升级为市场细分5 B . 市场细分6可升级为市场细分4 C . 市场细分6可升级为市场细分5 D . 市场细分5可升级为市场细分23

A . 对质地差的或者提供虚假资料的特定客户坚决予以退出。 B . 质地好的特定客户纳入新模式中小企业业务或“三位一体”审批。 C . 经特定客户审批小组认定的客户仍暂按原流程审批。 D . 符合《中国银行浙江省分行香溢担保项下工程类保函授信快速审批通道实施细则（2012年版）》（浙中银结〔2012〕7号）要求的业务，按浙中银结〔2012〕7号文执行。

A . A：客户授信额度有效期为一年，有效期届满前不可以申请调整额度 B . B：营业网点和经纪事业部按授信调查的要求对客户重新提交的金融资产证明进行核查 C . C：客户在公司托管的账户资产或其他金融资产增加，可以申请增加授信额度 D . D：在额度有效期内，如客户连续三个月无任何融资融券交易，额度暂停使用

A . 计划经济下国家可以直接确定企业职工的收入水平 B . 市场经济下国家可以直接确定企业职工的收入水平 C . 市场经济下国家只能制定最低工资标准，不可以直接确定企业职工的收入水平 D . 市场经济下企业有权确定本企业职工的收入水平 E . 计划经济下企业可以直接确定本企业职工的收入水平

A . 每个客户最多可以绑定3个手机 B . 每个客户最多可以绑定8个手机 C . 每个客户可以绑定的账户数为5个 D . 每个客户可以绑定的账户数为8个 E . 每个客户可以绑定的账户数没有限制

A . 客户流失会给企业带来很大的负面影响 B . 有些客户流失是不可避免的 C . 流失客户不可能再挽回 D . 流失客户有可能被挽回 E . 对所有流失客户都要极力挽回

A . 已制作未发放客户证书不能由具有证书解冻权限的柜员保管 B . 已制作未发放客户证书能由具有证书解冻权限的柜员保管 C . 已制作未发放客户证书及密码信封必须由双人分别入保险柜（箱）保管 D . 在证书代理网点，已制作未发放客户证书由主管柜员入柜（箱）保管，密码信封由证书操作员入柜（箱）保管。

A . 普通企业主要活动在竞争性领域中 B . 普通企业主要活动在非竞争性领域中 C . 国有企业主要活动在竞争性领域中 D . 国有企业主要活动在非竞争性领域中

A . A、可以避免的 B . B、是对挽留工作的否定 C . C、是对实施客户关系管理重要性的证明 D . D、可以提供有价值的信息 E . E、是对挽留工作的的否定

A . 标签的数据 B . 能够轻易嵌入或 C . 读取距离更远，存取数据时间更短

A . A.当客户类别为季均资产1-5万客户，出现画面是开通快捷理财服务界面 B . B.当客户类别为时点资产1-5万客户，出现画面是开通快捷理财服务界面 C . C.当客户类别为时点资产不足1-5万客户，出现画面是申请开通快捷理财服务界面 D . D.当客户类别为季均资产5-50万客户，出现画面是推荐交银理财服务界面 E . E.当客户类别为沃德客户，出现画面是沃德财富新增服务界面

A．客户一年内可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次 B．暂停时间不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过6个月 C．暂停时间少于15天，暂停期间基本电费照收 D．用户申请恢复暂停用电容量时，须在预定恢复日前5天向供电公司提出申请

A.积极地听他抱怨，并识别其中合理的不满 B.用自己的语言改述他的抱怨 C.找到事实依据，制止抱怨者夸大其辞或将问题过份扩大 D.多提封闭式问题，让用户回到解决问题的方面来

A．采用高效节能光源； B．采用高效节能灯具； C．合理设计照明方案； D．提高光源的显色性

A．客户期初需支付费用 B．期权到期前，客户不能对已买入的期权进行反向平仓 C．银行对客户办理期权业务应坚持实需原则 D．期权到期时，客户如果行权，银行必须对客户交割的外汇收支进行真实性和合规性审核

A．数据文件必须是excel文件 B． 导入的excel表格客户数据格式必须和模版文件格式一致 C． 在客户数量少于10家时，允许采用word文件格式批量导入 D． 导入的客户数据中需包含必要的联系人信息，一个客户至少要有两个联系人信息