聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）
通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。
顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。
（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。
（）是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）
企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各个方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成以后总特殊的偏好。这就是（）
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）
总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。
总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（）。
顾客只购买某企业的产品或服务的直接动力是他对该企业的产品或服务的（）总价值大于总成本。
流程的终点是企业创造出对顾客有价值的产品或服务的一系列活动。
顾客从占有和使用某产品中获得的价值与为获得该产品所付出的成本之间的差距就是顾客满意。（ ）
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )
顾客让渡价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益。（ ）
顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益，其包括（ ）。
整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( )
客户总价值（total customer value）就是客户从某一特定产品或服务中( )。
（)是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。
顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是（)。
【判断题】顾客份额就是指一个企业为某一顾客所提供的产品和服务在该顾客同类产品和服务消费总支出中所占的百分比。
连锁企业通过集中全部力量来满足某个特定的顾客群，某产品系列的一个细分区隔或某一地区市场的方式是（)。
