请说出当客服代表提单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。
客户来电,所购商品还未收到已降价(一般订单),商品无赠品,无返券活动,客服正确的处理方式为?()
当客服代表提交投诉单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时,客服代表可对工单进行()。
用户来电反映数字电视无法收看,电视屏幕显示“E11-01 无信号”,此故障现象在《数字电视常见故障处理流程》中没有列举出,此情况客服应如何处理()
客户提交订单但没有付款,表示不喜欢不想要,要求客服关闭订单,是否可以主动关闭?()
乘客来电表示要投诉你们的司机太差劲了、你们的司机死活不接电话、莫名其妙的就取消订单跑了,此时是否需要给客户发短信,如果需要,处罚结果应该是哪一种()
如用户反馈之前已通过10010申请新装宽带,但无人联系办理,客服代表通过系统查询到用户新装订单后,以下哪些订单状态可自行查看订单详情,根据分公司回复情况做好解释()
当客户咨询的问题暂时无法回答时,客服人员应向客户说明,等查询清楚后再回复客户()
用户来电反映在天猫买的空调货已经到家了,但是送的挂烫机没有到,联系在线客服没有回复,服务类型选择()
用户来电反映在天猫购买的空调,一直没有物流信息,联系客服一直自动回复,要求处理,服务类型选择()
处理业主诉求,客服助理对业主来电事项进行确认后,将业主诉求转达至客服管家,客服管家根据业主诉求调动各部门人员进行处理,客服助理()对业主诉求的处理结果进行电话回访
乘客投诉司机拒载,客服回复:“女士,我很理解您的心情,您放心,我们一定会对司机做出相应的惩罚。”()
王先生晚上六点钟来电催回复,客服查询系统有未完结的贵就赔任务单,联系处理没有结果,添加任务单记录时,承诺的回复时长是()
责任部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后,如为投诉、申诉、举报等事务,原则上须在()个工作日内处理和回复乘客。
司机来电表示在接乘客途中,乘客摸了司机的手,客服应选()工单标题升级重大
乘客进线表示司机要求自己把这笔订单费用支付,不然不能下车,客服应升级什么工单()
乘客来电投诉订单结束后司机将车门锁住,索要好评,给了好评才让下车,电话结束后客服需要在多少时间内升级工单()
booking订单客户来电需要PIN码,可以在系统哪个地方查询后告知客户()
媒体来电要求访问,客服应礼貌回复并在挂机后()内通知分公司品质经理准备访问方案
明细中包含“99999999”或“无卡自助消费”字样的银联无卡支付交易,如客户来电咨询订单号,请座席在线告知客户,因该笔交易为银联渠道交易,订单号由银联产生,请客户联系银联客服()选4号键通过人工查询
天猫买家在收到商品后表示不适合要退货,订单状态显示待买家发货,买家联系要求退款时,客服的正确处理方法是()
客服没有查询到司机的来电反馈记录,客服:“您确定反馈过这个问题吗?我们并没有查询到相关记录。”()
乘客来电表示前天下了一笔订单,然后是大额订单,大概几千块,司机让乘客在车上付钱,但是乘客表示自己是等报销款下来后再付钱,当时微信没那么多钱,然后司机就不让乘客走,还锁住了车门,后续将乘客带到司机家里,一直僵持到今天乘客报销款下来才放乘客离开,客服根据_______执行()
(国内)客人来电咨询会员预付订单发票物流信息,点击()可查询该订单发票的物流配送信息