遇到骚扰电话时，客服代表回应“对不起，您的要求不在我们的服务范围内，请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线，客服代表可（）。
请说出当客服代表提单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。
在免打扰期间，如来电人要求与住客讲话，话务员应将有关信息礼貌、准确地通知来电人，并建议其留言或待取消DND之后再来电话。
客户在中国电信各客服微博上通过@中国电信客服方式发起咨询投诉后（）时间内，管理员必须予以回复。
对于客户（）工作日内的两次电话投诉，投诉案件涉案金额较大或涉及重大人身伤亡，可能产生较大社会影响的，客服代表及时通知电话中心二线人员，需在接到客户第二次来电信息后逐级上报。
对于需回复客户的“我要提问”业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）内进行提交。
用户来电反映数字电视无法收看，电视屏幕显示“E11-01 无信号”，此故障现象在《数字电视常见故障处理流程》中没有列举出，此情况客服应如何处理（）
用户购买商品质疑假货，客服同意用户将商品寄回检测，用户表示不相信平台，坚持自行检测，要求平台提供认可的鉴定机构，此时客服应如何处理？（)
司机来电表示之前申诉的订单没有处理，客服查询后回复：“师傅，之前您申诉的订单，我们致电向您核实情况，您3次都没有接听，所以我们对此单做出关单处理。”（）
客户第一次来店咨询时，客服应在几秒内做出响应？（)
确定受理复验的药品检验机构应当自出具复验申请回执之日起（)个工作日内向原药品检验机构发出调样通知。原药品检验机构应当在收到调样通知后回复留样情况，并在（)个工作日内提供其检验后的备份样品。所提供样品应符合留样要求，有抽样单位封签且封签完好，并按照规定的贮藏条件储运。
对于载有违规装修材料入园的车辆，门岗安全员要礼貌说明原因予以阻止，若有客服前台通知（）到现场处理，若确认后同意放行，在《车辆进出登记表》中登记，并在《安全员值班记录表》中记录备案
用户来电反映在天猫买的空调货已经到家了，但是送的挂烫机没有到，联系在线客服没有回复，服务类型选择（）
用户来电反映在天猫购买的空调，一直没有物流信息，联系客服一直自动回复，要求处理，服务类型选择（）
服务中心前台、门岗、巡逻岗确认媒体访问要求后立即通知项目经理/主管进行媒体引领，这属于媒体来访的哪项原则（）
与客户沟通过程中，客服应适当使用礼貌语“请问、您、您好、抱歉、谢谢”等基本用语，不能完全无礼貌用语直接解答问题（）
王先生晚上六点钟来电催回复，客服查询系统有未完结的贵就赔任务单，联系处理没有结果，添加任务单记录时，承诺的回复时长是（)
乘客进线表示司机要求自己把这笔订单费用支付，不然不能下车，客服应升级什么工单（）
客服：您好，我是广西广电网络客服中心XX号客服代表，请问是张先生吗用户：是的，有什么事吗客服：客服：很高兴通知您，我公司于9月1日至2日在南宁东方广场举办“预存收视费，免费换三网融合高清机顶盒”活动……（被用户打断）用户：好，我知道了 （说完后用户挂机）此情况，外呼结果选择（）
用户要求直接与领导讲话时，客服应优先跟用户解释（）
用户来电报修数字电视故障，并提供电视屏幕显示“信号弱”，客服应如何处理（）
媒体来电要进行连线要求客服代表等待超过5分钟，我们可直接挂机。（)
商户在乐商圈小程序上购买了50张29.9的套餐券，来电申请退款，请问客服应如何处理（）
商户购买了一张88元的优享套餐券，因到店使用不了，来电申请退款，请问客服应如何处理（）
