制定管理服务方法及工作量时对于写字楼，其管理侧重于为该楼宇中的工作人员提供一个舒适的工作环境，服务内容应包括装修图纸审批、维修服务、保安服务、清洁服务、咨询服务、公关服务等，其重点应是（）。
市场营销是指那些将生产者的产品或服务送到顾客或市场中的活动。市场营销的基本任务是（）。
物流活动的任务必须确保产品或服务在顾客所需的时间可获得。
广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）
随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）。
经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）
服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。
公关促销可以在短期内刺激顾客立即采取购买行为。
现代物流是供应链活动的一部分，是将（）装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。
从事特定指派的任务的人员应按要求进行资格认可，尤其关注对顾客要求的满足。特定指派的任务的人员是指？（）
服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是()。
（）的基本任务就是在动态的管理过程中（市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客），以优质的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的利益和需求。
企业任务的陈述又称为企业宗旨的陈述，它揭示了企业要想成为什么样的组织和要服务于哪些顾客这样的远景内容。任务陈述是企业制定战略计划和分配企业资源的（）。
美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是（）；三是捕捉市场信息，领先占领市场。
将管理者对顾客期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行（）。
酒店顾客关系管理是伴随着互联网的发展，将现代酒店管理思想与现代信息技术结合，倡导以客户为中心，赋予了酒店更完善的客户交流能力，更好地服务顾客，并取得酒店效益的管理方式。
挖掘和培养新顾客，提供服务都是推销队伍的任务。（）
A．创建任务单，选择苏宁易购-苏宁配送-确认服务时间-联系不上送货人员，告知顾客24小时回复
美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上;二是抓住有利时机，开展宣传攻势;三是（)。
BPR的特征包括（）。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值 B.以产品为导向，提高服务质量 C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计 D.BPR的目标是改进企业绩效
策划公关活动时，需要根据公关主体的任务和条件来确定公关目标。（)
麦当劳采用“神秘顾客”对各门店的服务进行调查,这种调查方式是属于公关调查的（）方法
网络公关的任务不包括通过网络进行突发事件公关。
