客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）
根据我行个人客户信用等级评定管理办法规定，个人客户信用等级分为（）个级别。
根据《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》，风险等级和相应的防护级别分为（）个。
SLA表中，所有级别客户的业务端到端可用率最少要大于（）.
网络服务等级协议（SLA）实施细则中关于日常业务巡检，金牌和铜牌巡检周期分别为（）
中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。
EPON的业务等级协定SLA分为基于（）和基于业务流的两种规定
某金牌客户的一条互联网专线，按照SLA规范，业务保障等级为（）。
告警根据严重性等级一般分为哪些级别（）
集团专线的业务保障等级是结合客户服务等级和业务重要程度，面向业务提供分级的质量性能指标和分级的业务保障手段的依据，分为（）级、（）级、（）级和（）级四个级别。
《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》将SLA服务等级分为（）。
集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。
公安部发布的《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》中明确，银行营业场所安全防护的级别分为（）级。
业务等级协定（SLA）中基于业务流是指OLT应能基于以太网帧中的相关参数对上行业务流进行分类ONU应支持基于物理端口和以太网帧中的相关参数对上行业务流进行分类。
集团专线业务中客户服务等级由（）依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定，综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等，提供服务等级建议，由网络部受理，依据现网规模和维护能力，对建议予以审核。如双方存在异议，则通过协商解决。
集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）
为保障高等级业务的服务水平，综合考虑网络资源实际情况，高等级业务的比例须合理控制，AAA级服务级别的业务数不超过总业务数的（)
客服对未查询到集客编号和保障等级的集客业务投诉统一按级别处理，处理时限小时（）
目前质量报警流程规定一共分为（）各等级，报警至高级经理级别为第（）等级。（两个答案中间用空格分开）
《中国移动集团客户网络服务等级协议规范》规定在跨市、跨省、跨国端到端数据专线，MPLSVPN专线，互联网专线中，金牌级服务客户对应的业务保障等级是（）
金牌客户的一条互联网专线，按照SLA规范，业务保障等级为（）
《工程咨询行业管理办法》中工程咨询单位分为甲级和乙级两个级别，其资信评价等级判定的主要指标不包括（）具体标准由国家发展改革委制定。
思考下列情形：1一个事故超过了服务级别协议（SLA.）规定的停机时间。2因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加。3受事故影响的用户数比最初设想的要多。4客户公司的一位高级经理抱怨一个特殊的事故造成进度缓慢。上述哪项是服务台调用升级程序的正确原因？
