产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
服务产品是无形的，因而其质量和品质是无法衡量的。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
餐饮服务企业应当建立食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品的（）。采购记录应当如实记录产品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容，或者保留载有上述信息的进货票据。
市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，开发及销售特定的产品和服务来满足欲望。（）
对既定项目、既定产品或服务的用途、特性、寿命、功效等具体要素的调查是项目产品或服务的（）。
手机关机或不在服务区时是无法接收短、彩信的，但短、彩信会在系统中保留一段时间，短信为（）小时，彩信为（）小时，同时需要参照您手机内设置的信息有效期的时限），在保留时间内一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到短、彩信。
保险公司是信息披露最重要的主体。以下属于保险公司信息披露的是（）：①保险公司及其代理人向投保人、被保险人、受益人演示新型产品的保单利益测算及经营成果等信息；②保险公司披露理赔服务的流程；③保险公司披露偿付能力信息、重大关联交易信息和风险管理状况信息；④保险公司及其代理人向社会公众描述新型产品的特性。
（）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。
由于寄件人的原因或收件人拒收造成邮政邮政礼仪业务无法投递时，邮政业务费和服务费不退，礼品费的（）应退还寄件人。
物流服务有五种特性，其中的即时性是说物流服务属于（）的劳动，它生产的不是有彤的产品，而是一种伴随销售和消费同时发展的即时服务。
基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（）。
服务质量特性是服务产品所具有的（）。
酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。
下列属于项目生产的产品及提供的服务造成的影响是（）。
手机关机或不在服务区时无法接收彩信，会在系统中保留多少小时（）。
客户保留度是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
一般来说，产品与服务介绍应该包括：（1）产品与服务的概念、性能及特性；（2）主要产品与服务介绍；（3）产品与服务的市场竞争力、研究与开发过程；（4）自主知识产权和相关许可等。以下正确的选项是（ ）。
组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织，属于( )
因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径属于金融机构应当依据金融产品和服务的特性向金融消费者披露的重要内容。（)
保险公司是信息披露最重要的主体。 以下属于保险公司信息披露的是()： ①保险公司及其代理人向投保人、 被保险人、 受益人演示新型产品的保单利益测算及经营成果等信息; ②保险公司披露理赔服务的流程;③保险公司披露偿付能力信息、 重大关联交易信息和风险管理状况信息; ④保险公司及其代理人向社会公众描述新型产品的特性。
顾客在购买之前无法看到、触摸到，也无法用形状、质地、大小标准来衡量和描述”属于健康管理服务特性的（）
