为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）
（）指为了实现项目目标所必须完成的工作，（）指产品或服务具有的特性和功能。
质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。
为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（ ）。
质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。
服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
服务产品所具有的内在特性是（）。
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。
服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。
邮政服务质量具有的特性包括（）。
服务器所具有的特性有（）。
“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异，但一般均包括（）
相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（）
相对实物产品而言，服务具有的特性之一是（）。
服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。
对产品策划而言，其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生()。
质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户明确和隐含需要的程度，其具有的特性包括（）。
饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。
1、文化产品和文化服务具有以下特性
9、差异化战略是为了使企业所提供的产品或服务标新立异，形成一些在全行业范围内具有独特性且不易被别人模仿的东西。（）
产品质量是指产品包括服务适合一定用途，满足消费者一定需要的特性，是指产品的使用价值，综合起来可以概括为（)。
饭店服务质量对客人而言是服务的使用价值，要使客人得到该价值，必须具有的最基本最基础的质量特性是（)。
