根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定,申诉工单办结后,由系统自动对原始数据进行备注修正,不得人工干预。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:除故障报修工单外其他工单允许合并。
95598系统中,抢修销单时,可以根据情况进行销单处理、移交内联处理或移交新的班组处理。
《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定:申诉工单办结后,可以人工修改95598业务支持系统内的原始数据。
故障处理后,在95598系统中,[移交内联部门]或[抢修销单]界面必须填写处理人员、处理内容、用料记录、到达现场时间和完工时间。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定:地市、县供电企业调控中心对现场故障抢修工作处理完毕后还需开展后续工作的应(),并及时联系有关部门开展后续处理工作。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的()等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
95598系统中[抢修跟踪查询]和[抢修综合查询]只能查询所有的故障单、抢修派工单的处理情况。
当台站设备出现故障时,值班人员应及时到()系统中填写故障单,并在故障维修结束后()小时内关闭故障单。
95598系统故障报修业务类别中不包括()。
用电信息采集系统现场运维人员张某上午9时整接到95598电话,通知城区某负控购电专变用户因购电单下发失败导致用户停电,要求立即前往现场处理。当天上午10时整张某独自一人抵达现场,通过现场故障排查发现因GPRS模块松动导致终端掉线,重新固定GPRS模块后,张某短接常开接点恢复用户供电并通知主站人员补发购电单。待购电单下发成功后张某恢复常开接点,施加封印后电话通知用户和95598故障已消除,随后离开现场。请问张某在该故障处理时工作存在哪些问题?
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定:低压故障是指电力系统中低压电气设备(电压等级在1kV以下者)的故障,主要包括()等。
服务保障系统客户催单跟踪响应应在客户催单后()内联系用户。
装维人员接到开通工单信息的小时内,或接到故障工单信息的分钟内联系用户,与用户约定服务时间。()
故障通知单处理完成后,IMEP系统将根据()和()判断工单是否合格。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定:故障抢修人员到达现场后应尽快做什么?
电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。
95598对工单处理及时率要求达到()
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定:同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
涉及省直属单位或500千伏的95598工单,由各省客服中心接单,通过电话、工单、邮件、短信、传真等方式转相关部门处理,各部门办理完毕后,由各省客服中心归单办结。()
动车组运行途中发生故障后,担当局应在内将故障基本信息录入动车组管理信息系统,并结合故障后续处理对数据进行补充完善()
抢修人员到达现场后,立即请点作业,以先通后复的原则,一般故障应控制在内处理完抢修任务。(摘自自动化系统应急抢修预案汇编)()
值班员上班后、下班前,注意登陆故障系统,查看已修复故障。若以已修复,则车站确认结束该故障单。若未修复,车站可退回处理。()