《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：抢修时间超过（）小时的，每（）小时向单位调控中心报告故障处理进展情况。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：报修工单不允许申请工单挂起。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：除故障报修工单外其他工单允许合并。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：电能质量故障是指由于供电电压、频率等方面问题导致用电设备故障或无法正常工作，主要包括供电电压、频率存在偏差或波动、谐波等。
95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。
供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。
《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线（）小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：地市、县供电企业调控中心对现场故障抢修工作处理完毕后还需开展后续工作的应（），并及时联系有关部门开展后续处理工作。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单（）、抽查、回复和回访工作。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：原则上（）不得开展回访工作。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：低压故障是指电力系统中低压电气设备（电压等级在1kV以下者）的故障，主要包括（）等。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括（）。
服务暗访检查的内容包括：网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。
电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。
咨询查询，指电力用户通过电话拨打“95598”，向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：故障抢修人员到达现场后应尽快做什么？
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
受理故障报修时，故障电压类别分类有（）故障。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障为紧急故障报修。
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。 （）
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括（）
主动抢修工单与95598报修工单来源相同（）
