“慈颜”在婉称中特指谁？对他人介绍自己父亲的时候可以说“这是我家父”吗？对他人谈到自己父亲和母亲时“令尊”和“令堂”分别是指谁？
营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。
要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？
营销员要能熟练地运用各种销售技巧，展示和介绍自己。
在与物业沟通中，一些居民骨干希望物业能够提升服务质量，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是（）。
在你向顾客介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，面对其缺点只字不提。
根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
插花员在向顾客介绍花材名称时，应将其形态和花色等特点同时介绍，使顾客能够根据自己的喜好，有针对性地选择。
换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
某个险营销员为促进保险产品销售，在与客户约谈过程中，介绍产品时，通过自己精心设计与印制的宣传资料将保险产品的信息客观准确地传递给客户。该营销员的以上行为符合个险销售的基本要求。
自我介绍谈到自己缺点时，应做到（）。
美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）
在自我介绍时，要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手，要微笑地注视对方的眼睛，通过眼睛之间的交流和相互间的握手．首先建立信任，获得好感
推销员要对自己所推销的商品的性能有所了解，并在适当的时候，向顾客介绍。
自我介绍时表述的内容要实事求是，真实可信，禁得住别人的推敲，可以夸大自己的优势。（ ）
谈到自己的三个优点，你可以不假思素地说出来？
人际交往沟通能力 的基本要求是（ ）。 ①善解人意，准确了解他人的意图；②正确认识上级与下级、同级的关系；③给人打交道时摆正自己的位置；④有效影响他人，形成和谐工作氛围。
求职者面试时要简单地介绍你今后想做什么，这部分代表着你的职业规划和理想。应该介绍自己对应聘职位和行业的看法，包括（ ）。
电销顾问在接听或者拨打电话时应该做好自我介绍，电销顾问在做自我介绍时要完整地介绍自己，一般包括店名＋本名，可以使用昵称，昵称有助于客户记住。（)
营业员在介绍商品的同时主动询问顾客想购买什么样的商品，挖掘顾客心思，主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性是（）
在和顾客沟通时， 应注意不要有意打断顾客， 在不打断顾客的前提下， 适时地表达自己的意见（）
（）在面向大众消费的美容院采用得比较多，主要是通过顾客自己留下的联系电话进行定期或不定期地问候、服务通知的同时，介绍新产品或新服务。
营销员在与客户沟通过程中，为了展示自己的水平，可以适当泄露一些自己掌握的行业机密。（)
针对经济型消费者销售人员要热情介绍他所关心的配件，给顾客留出自己思考、比较的空间，创造宽松舒适的购物环境（）
