从纪检监察机关收到来信、接待来访、接听举报电话到信访问题的处理终结，大体分为哪几个过程（）。
按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）
保安员在门卫服务过程中接待来访人员的程序为：（）一查检一核实证件登记一携物登记一开单放行及收单等。
与来访残疾人会谈时，协会干部应秉持的态度是（）
真诚在就业指导员与来访残疾人会谈过程中所起的作用有（）。
接待客户过程中，如另一名客户来访，为加快接待速度，可两名客户一同接待，而无需另外打招呼。
夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（）
纪检监察机关从收到来信、接待来访、接听举报电话到信访问题的处理终结，大体分为四个过程：准备过程、办理过程、反馈过程和（）。
在协会干部对来访残疾人交谈过程中，不应持有的观念是（）
治安保卫人员在门卫服务过程中接待来访人员的程序为：（）→查验→核实→证件登记→携物登记→开单放行及收单等。
就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程，可采用的非语言沟通技巧包括（）。
就业指导员在接待来访残疾人士时不能提供太多帮助，不断的嘘寒问暖，会挫伤他们的自尊心。
信访工作过程中，接待群众来访的基本要求是（）。
协会干部应专注来访者残疾人的成长，使他们在交谈中进一步认识自己，挖掘自己的能量，看到自己的力量，最后通过自己来解决面对的问题。
假设有个残疾人找你反应就业诉求，谈了很久，你也基本掌握了他的情况。但对方谈兴依然很浓。而此时正有提前约好的一个残疾人来访。在这种情况下，你应该（）。
在就业指导员对来访残疾人交谈过程中，下列说法不属于就业指导员应持有观念的是（）。
就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导的过程中，要给予来访者力量和方向。
就业指导员在对来访的残疾人做心理辅导的过程中，应对来访者保持身体的专注与倾听，下列说法，属于身体专注与倾听要点的是（）。
在就业指导员对来访残疾人会谈过程中，下列说法不属于就业指导员应持有的观念的是（）。
当外国领导人来访时，作为接待人员，在机场向其献花时，要忌用（）
处理业主诉求，客服助理对业主来访事项进行确认后，将业主诉求转达至（），客服管家根据业主诉求调动各部门人员进行处理，客服助理次日对业主诉求的处理结果进行电话回访
来电接待时，客服助理应对业主的详细信息进行采集（业主姓名、住址及联系方式、来访时间、来访方式、诉求事由/投诉/建议内容、处理时间、处理结果及建议、处理人）记录在（）上
夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（）
残疾人专职委员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中，可采用的非语言沟通技巧包括（）
