营改增后，在投标报价工作中，梳理业主信息，建立业主信息档案时，从哪些方面进行？（）
客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息，首先应对（）的身份进行验证。
客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
在施工阶段质量管理中，业主项目部应对监理组织的设备材料进场检验、试验、见证取样的检验结果进行平行检验。
当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。
当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。
为避免过分集中入住导致工作的混乱，降低入住工作强度，在向业主发出入住通知书时，应明确告知其入住办理时间，现场亦应有明确标识和提示，以便对业主入住进行有效疏导和分流，确保入住工作的顺利进行的应对办法是（）。
业主电话报修墙壁漏水时，以下属于客服人员标准回应是（）。
在矿业工程合同变更时，（）可以对合同内任何一个项目或工作向业主提出详细变更请求报告，但未经业主批准不得擅自变更。
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客服中心按计划每年对已入住业主及租户进行走访，覆盖率达（）。
咨询工程师在把握了业主的投资目标后，应对各种投资机会进行鉴别和初选，一般从（）等方面进行鉴别。
工程分阶段施工的，当前期的分部工程的施工如土方开挖、桩基工程等由业主另行分包时，交接时应对已经施工完毕的工程进行测量复核，并由（）办理书面交接。
业主来电来访时，怎样答复？
在接待业主投诉时，因为业主可能态度不好，有棘手的事待处理，就马上逃避。
建设项目业主应对工程设计过程进行管理，其中心任务是()。
金信商E贷对象为系统信息采集的个人商户（不含小微企业主），贷款发放机构为客户信息建档所在行社（）
在物业服务中，业主反映的问题超出客服接待人员处理权限时，最为恰当的回复是（)。
钻井装置业主变更后，应对钻井装置进行检验（）
收废品人员携带物品离开园区时，门岗安全员必须查明物品所属的具体房号，通知客服前台与业主核实，确认无误后登记放行（）
处理业主诉求，客服助理对业主来访事项进行确认后，将业主诉求转达至（），客服管家根据业主诉求调动各部门人员进行处理，客服助理次日对业主诉求的处理结果进行电话回访
处理业主诉求，客服助理对业主来电事项进行确认后，将业主诉求转达至客服管家，客服管家根据业主诉求调动各部门人员进行处理，客服助理（）对业主诉求的处理结果进行电话回访
在巡检过程中，若发现异常情况时应对可疑部位进行重点检查核实，并记录详细信息。（）
真实访客来访时礼貌询问来访者所访房间号、受访人姓名，并通知（）或利用《业主不完全信息台账》进行核实
如非客服岗位接到业主报修，则需先填写《 》，提交前台进行派单（）
