克劳士比经历的导弹发射失败后做出了错误主要分类有（），由此发现了“第一次就把事情做对”的法则。
某人得了心脏病，对是否做手术忧虑不定。研究人员找了几位测试者分别给这位患者提建议，请他们在如下的手术成功率中进行选择：10％、30％、50％、70％、90％。测试者在选择时平均认为，成功率为70％时可以接受手术。然后，找7人小组讨论，最后测试者给患者的建议是：有30％的成功率就可以动手术。等于风险率增加了70％，出现集体冒险现象。请谈谈你对这种现象的看法。
近年来，猫成为A国野生动物的最大威胁，这些猫(包括宠物猫和流浪猫、野猫、农场猫等无主猫)每年捕杀动物的数量达上百亿。有动物慈善机构建议可以给猫佩戴有铃铛的项圈。带有项圈的猫比其他猫的猎捕成功率至少降低三分之一，捕杀数量将因此而大幅减少。以下哪项如果为真，最能对该建议形成质疑?
克劳士比所讲的焦化厂的例子中，该企业产品在欧洲都是一流在国内却没有利润，主要原因是（）。
张静涛将档案柜推销给下列哪个企业后才有了他后来的创业成功（）。
克劳士比写下的人类世界创立以来最古老的这个法则之一，第一次就把事情做对，需要的时间（）。
一个成功的商标作为主品牌，涵盖企业的系列产品，同时给不同商品加附一个生动新颖而有魅力的副品牌。
为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。
展会承办单位在编制赞助建议书的时候，应该尽可能把本次展会的（）展示给寻求赞助的企业，以增加对赞助商的吸引力，增强企业给予赞助的信心。
克劳士比所讲的某位成功企业家的故事中，企业家认为减少返工次数无法达到的条件有：（）。
（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
在易趣网上，某体育明星成功地将自己的运动服出售给了某一企业。这一商务活动属于（）模式。
一个具有丰富回报的、精心修饰过的且富于吸引力的商业计划，必然会给企业带来生意上的成功。（）
王进是一大型集团企业的总经理，一天他问一位管理专家：“我不知道如何管理好下属200多个企业”。那位专家回答说：“干掉他们”。王总又问：“干掉多少？”那位专家说：“直到你认为可以管理得了为止”。上述专家的回答是以下面（）项述为前提的。
张静涛将档案柜推销给下列哪个企业后才有了他后来的创业成功
搜过推广中，为了给企业主带来尽可能高质量的顾客，同时不浪费企业推广费用，账户优化中通常建议客户使用“黄金三角”进行调整优化，以下不属于“黄金三角”的是（）
给会展企业提出了越来越多的要求，细致周到的服务成为会展项目成功的保证是因为现代会展项目运作的（）。
这个苹果卖出天价!青岛某大学教授培育的苹果新品种“福丽”以156万元的价格成功转让给上海某企业。这一“天价苹果”是对的认可（）
异物侵限结束后，安监部须对异物侵限工作进行分析评估，总结经验，找出成功经验和失利的教训，对企业的生产安全和应急预案提出正确的意见和建议（）
戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现在的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，他也意识到了前所未有的困扰——他越来越感到工作力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个有效（）
近年来，猫成为A国野生动物的最大威胁，这些猫（包括宠物猫和流浪猫、野猫、农场猫等无主猫）每年捕杀动物的数量达上百亿，有动物慈善机构建议可以给猫佩戴有铃铛的项圈。带有项圈的猫比其它猫的猎捕成功率至少降低三分之一，捕杀数量也将因此而大幅减少。以下哪项如果为真，最能对该建议形成质疑（）
管理创新需要企业大量的投入，一旦成功就会给企业带来巨大的利益，这是指目标创新需要有（）
下列哪一种观点是克劳士比提出的（)？
企业的销售人员在产品售后不久，通过各种方式了解产品和服务是否达到消费者预期，并收集顾客改进的建议及特殊要求，再反馈给企业，这属于企业与顾客的哪种关系（）
