()负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作,为营业部提供公司级的客户服务后台支持。
各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见,提高客户回访工作的有效性,强化对回访成功率的考核。对()的保单,保险公司不得将其计入业务员绩效,不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道,要进行客户回访情况单项考核。
证券公司应当统一组织客户回访工作,对新开户客户应当在账户开通前完成回访,并以适当方式予以留痕。回访内容包括但不限于哪些?()
依据国家电网公司业扩供电方案编制有关规定和技术标准要求,根据()等因素,经过技术经济比较、与客户协商一致后,拟定供电方案。
山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访,是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后,公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容,以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括()
由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的,改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中根据所提供的具体服务功能,客户现场的服务人员包括()。
县级供电公司线损管理部门对供电营业所工作质量考核的内容和标准中规定全年低压电力客户用电检查率应达()。
根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》(保监发[2009]90号),自2009年11月1日起,各财产保险公司在车险赔款支付后()个工作日内要对客户进行理赔服务回访。
《国家电网公司供电服务规范》规定:有偿服务工作完毕后,应留下联系电话,并主动回访客户,征求意见。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,及时回访顾客抱怨:从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系,不超出()小时。
商业银行应当向保险公司提供()的客户投保信息,确保保险公司承保业务和客户回访工作顺利开展。
经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作,并按回访结果信息单。
根据《南方电网公司抄表计划制定作业指导书》,抄表工作计划的制定应确保抄表线路和抄表周期的稳定,同一线路客户应尽量安排在同一抄表例日抄表,以减少由于抄表原因而引起的线损率波动。
供电企业应根据国家相关标准、()、国家电网公司制度,针对重要客户供电的输变电设备制定专门的运行规范、检修规范、反事故措施。
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,()地给子解答。
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,代办机构的服务功能,主要包括、。难()
《国家电网公司供电服务规范》第26条:有偿服务工作完毕后,应留下联系电话,并主动回访客户,征求意见。()
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准,客户未明确表达投诉意愿,但由于公司内部工作原因,导致客户对供电服务不满的客户诉求,应属于诉求类型()
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(修订版)》,投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准(问题解决且回访结果满意,经核实为红线问题除外),需后续工单继续跟进,则由担任“工单监控责任人”并跟进闭环()
根据深圳供电局有限公司2019年优化电力营商环境“五减五增”实施工作方案:2020年业扩办理期限,低压非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后个自然日内送电()
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,网上营业厅应24小时受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在个工作日内与客户确认()
()业主王鹏,已婚,在深圳上班,欲通过我司出售一套房子,此房现有50万按揭未结清。由于工作原因不能回成都,委托朋友帮忙出售该房屋,且代收房款。如果客户是商业贷款购买,请问王鹏可以选择哪几家银行