导游人员调动旅游者的情绪，消除其消极情绪的方法有哪些？
消除消极故事的方法包括（）。
游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。
游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（）。
经常用于消除恐惧情绪的方法有模拟示范、系统脱敏法以及行为疗法，但最为关键的是（）。
导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。
游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。
调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是：（）。
情绪的自我调节方法：有不对自己过分苛求，把奋斗目标确定在自己能力所及的范围内；对他人期望值不要过高，以避免产生不良情绪和失望感；学会情绪的自我控制，排除消极情绪；（）
调节游客消极情绪的方法没有（）。
旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后，导游人员应该采取()等措施来消除或调整其情绪。
调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有()。
游客死亡，为消除团内其他游客消极情绪，如有需要，地陪可向全团成员报告死者情况。
调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？
自信训练法是通过让人学会表现自己以增强自信心，从而消除恐惧、焦虑等消极情绪，主要采用（）。
旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时，导游人员应采用()等方法来消除或调整他们的情绪。
调节游客情绪,消除其消极情绪的方法主要有()。
摆脱消极情绪的恶性循环的方法有（ ）
有助于控制儿童消极情绪的常用方法包括 ( )。
减少消极情绪的方法有哪些？
降低心理压力的方法是多种多样，正确认识事物，获得积极的情感体验是一个重要的方法。心理学上有一种认识——评估学说，即个体对事物有了认识就会利用头脑中的旧经验来解释新输入的信息，进行评估，于是产生情绪体验。而个体对事物研究体验为积极的情绪还是消极的情绪，在于怎样认识事物。从这段话中可以得到的观点是（）。
降低心理压力的方法是多种多样，正确认识事物，获得积极的情感体验是一个重要的方法。心理学上有一种认识──评估学说，即个体对事物有了认识就会利用头脑中的旧经验来解释新输入的信息，进行评估，于是产生情绪体验。而个体对事物研究体验为积极的情绪还是消极的情绪，在于怎样认识事物。从这段话中可以得到的观点是()。
情感方法最能体现文化管理的亲和力，核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。情感方法主要包括（）等形式
