一米线服务是下列哪种礼仪中提出的（）

宴会服务是专业性强、要求高和注重礼仪的一项工作。下列关于中餐宴会服务中做法正确的是（）。

A . 宴会前15分钟左右摆上冷盘 B . 上菜位置在副主人右边进行 C . 宴会开始前预先斟好葡萄酒 D . 白葡萄酒斟七成满

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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

A .

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下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

A . A．树立职业理想和职业信念 B . B．自觉运用道德规范约束自己的行为 C . C．应坚持公平公正地对待客户 D . D．应坚持客户至上的原则

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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

A .

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在未标出“一米线”的地方排队，以下哪种方法正确（）。

A . A、排在最前面的几个人可以并列集中在拒台前 B . B、排队的人与人的前后距离也应保持一米之外 C . C、给最前面的人留出一米的操作空间

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古代礼仪提倡人们在交往中要互敬互爱，（）提出的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”就体现这一精神。

A . A、孔子 B . B、老子 C . C、孟子 D . D、韩非子

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赵虎诉王强的侵权纠纷一案经一审人民法院审结以后，赵虎不服一审判决向二审法院提起了上诉，赵虎欲在二审中向法院提出一些新证据，法院对下列哪种证据的不予采纳决定是正确的？（）

A . 该证据是赵虎在一审程序中故意隐藏的 B . 赵虎在一审程序中向法院提出了调取证据的申请但是未获批准，二审法院认为应当批准赵的申请并为赵调取了该证据，但是经过法庭质证发现这一证据不具有证据力 C . 赵虎提交了侵权行为发生时小区的监控录象，上面清楚地显示了侵权行为的过程，该录象是赵虎在一审判决作出后发现的，但是法院认为，小区的录象是在未经过王强同意的情况下录制的，因此不予采纳 D . 王强在二审开庭审理结束后发现的证据，并在法院作出二审判决之前提交了该证据

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涉外服务礼仪中，下列做法正确的包括（）。

A . 热情有度 B . 守时守约 C . 女士优先 D . 尊重隐私

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下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

A . A．必须使用文明礼貌服务用语 B . B．接待客户必须使用普通话 C . C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 D . D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

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下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

A . A．实行首问责任制 B . B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 C . C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食 D . D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。

A . 以客户为中心 B . 客户至上 C . 客户取向 D . 亲切/谦恭