在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。
商业健康保险快速发展的同时，也面临着医疗需求过度膨胀、医疗费用增长迅猛、医疗资源浪费严重、医疗服务提供商风险不易控制等问题。目前，学界和实务界均在寻求解决上述问题的思路和方法，并已探索出不少成功的经验。管理式医疗组织包括（）：①健康维护组织（HMO）；②优先医疗服务提供者组织（PPO）；③互助性医疗服务提供者组织（EHO）；④服务点计划（POS）；⑤宠物医院。
客户服务人员对利益的陈述中应注意（）几个方面。
（）是指商业银行对全行业务、客户和管理等重要信息进行集中存储、处理和维护，具备专用场所，为业务运营及管理提供信息科技支撑服务的组织。
柜面还款的后续处理时，以下哪两种报表可以打印出系统自动扣收客户本金或利息的回单（）
为了便于管理和维护农民自助金融服务终端，提高服务质量，特开发农民自助金融服务终端后台管理系统，简称（），方便自助设备日常管理和维护。
客户可以将（）指定为用于扣收财富管理服务费的基本结算户。
在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；
为便于客户后续查询，提高服务，信用卡推广机构应（）。
外币限额管理中，限额维护的进入途径为：客户服务→账户→（）→客户基本信息→限额维护。
办理客户端手机银行维护业务的后续处理不包括下列哪一项操作？（）
路由设置应有利于减少话务转接的级数，在注意经济合理的同时，应充分考虑网路的（），便于网路管理和维护。
综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是（）。
运维体系发展战略目标是：把握技术发展和网络演进的有力契机，以精确管理为手段，从面向市场、面向客户、面向网络三个纬度加强体系建设，推动单纯面向网络的传统运行维护体系逐步向全面保障综合信息提供（）的维护运营支撑体系演进，推进业务与服务、网络与技术、组织与人力资源在运行维护领域的同步转型。
核心账务系统从账户（客户）、渠道、产品、部门、柜员等不同角度，向管理会计系统提供（）便于管理会计系统进行后续加工、分析。
信用社个人客户信息维护的后续处理中，应专夹保管并作为永久保管的资料不包括以下哪一项？（）
客户填制的系统内汇兑结算业务申请书的收款人账号不正确，挂账至（）相应暂收账户，由其进行后续处理。
在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。()
被我行中止非柜面业务的客户确无手机，可将其M2维护为“00”（注意客户是否留存了其他联系方式），该业务可代办处理（）
坚持客户为本，要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。此题为判断题(对，错)。
收单行可以将商户准入审核、受理协议签订、合约信息维护、受理终端密钥生成和管理、收单业务交易处理、资金结算、风险监测、差错和争议处理等工作委托给合作服务商，可以将特约商户的结算资金划转至合作服务商拥有或实际控制的结算账户。()此题为判断题(对，错)。
运营中心审核人员在处理收汇核实任务时，点击“同机构同客户业务”按钮后，可查询的业务仅包含已发FTS核实收汇任务（不含已发APP通知及已推网点、CRM处理的未完成业务）；点击“标记为已处理”按钮时可录入备注信息，便于进行后续业务处理（）
银行卡收单机构要协调程序开发商加强POS终端程序的保密管理，A于涉及客户信息和交易信息处理的外包服务机构，收单机构不得允许外包服务机构存储银行卡卡号以外的信息（）
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准（问题解决且回访结果满意，经核实为红线问题除外），需后续工单继续跟进，则由担任“工单监控责任人”并跟进闭环（）
