在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
导游员率团在外,必须独立的面对游客,从旅行生活服务到景点讲解服务,均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求,或当旅途中出现各种意料之外的情况时,导游人员还必须独立地处理善后所以,从事导游服务的人员,首先必须具有较强的独立工作能力
不卑不亢、一视同仁是人际关系交往的基本准则,要求导游人员对待不同地位、不同肤色、不同经济状况的人都要以礼相待,在态度上、行为上都一个样,绝不能厚此薄彼,切忌以貌取人导游人员在工作中要维护自己的国格、人格,坚定自己的信念;既谦虚谨慎,又不妄自菲薄;既热爱祖国,但不妄自尊大;既学习外国的先进文化,又不盲目崇洋;既服务热情周到,又不低三下四
不耻下问是要求导游人员虚心向周围的人学习人间处处有学问,只要虚心求教,无论是游客还是同事,都可以成为我们的一字之师
导游人员的职业道德是道德在导游职业中的具体体现和补充,是导游人员在工作中必须遵循的道德原则和行为规范。()
导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄,这体现了导游工作的()特点。
导游人员职业道德是每个导游人员在业务工作中必须遵守的行为准则,也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准,以下备选答案中哪些是导游人员职业道德的内容()
导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为()。
从导游服务发展趋势分析要求,未来的导游人员不仅是位能说会道、()、多才多艺的人,还要能(),有强壮的体魄,勇敢的精神,与游客一起回归大自然,参与绿色旅游活动,甚至去()。
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
导游工作是导游人员作为旅行社的代表,接待或陪同旅游者旅行,提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些()
游客要求前往不健康的娱乐场所,导游人员应()。
导游服务的()特点,要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。
导游工作是一项涉及面很广的工作,导游人员在与景点景区接触时要在工作上相互支持和配合,这要求导游人员()
初级导游员等级考核评定,采取考核方式。凡取得导游人员资格证书后工作满()的人,经考核合格,即可成为初级导游员。
游客会根据他们对导游人员的了解,自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。
凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试,考试合格者,由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。()
导游员必须是一个身心健康的人,否则很难胜任工作。身心健康包括( )。
导游服务既需要高度的智慧和能力,又需要充沛的体力和定力。所以,导游人员必须是一个身心健康的人。身心健康的主要表现不包括( )。
在中国,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。
导游人员的职业道德是道德在导游职业中的具体体现和补充,是导游人员在工作中必须遵循的道德原则和行为规范。
导游服务()的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。 A关联度高
导游服务必须遵循的原则中,()既是导游服务原则,也是导游人员处理具体问题、满足游客要求的依据。
凡取得导游人员资格证书后工作满()的人,经考核合格,可成为初级导游员