形象好的商品容易推销，形象差的商品难以推销。根据“先入为主”的规律，顾客对第一次刺激印象较深。因此，企业在经营中要十分注意新产品上市的宣传刺激，充分做好市场分析，给产品进行适当的市场定位，在目标顾客心中树立良好的形象。以上阐述的是（）
为顾客拿取商品要做到（）。
推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程中为顾客提供各种方便条件，这属于（）。
顾客对商品价格高低的判断时，容易受（）影响，产生错觉。
（）以开架自选、消费者在出口付款为经营形式，满足顾客对时尚、中高档商品多样化选择需求的零售业态。
昂得西尔是著名的商业密探，他所在的公司叫恩维罗塞尔市场调查公司。他通常的做法是坐在商店的对面，悄悄观察来往的行人。而此时，在商店里他的属下正努力工作，跟踪在商品架前徘徊的顾客他们的目的是找出商店生意好坏的原因，了解顾客走进商店以后如何行动，以及为什么许多顾客在对商品进行长时间挑选后还是失望的离开。通过他们的工作给商店提出了许多实际改进意见。 例如：一家主要青少年光顾的音像店，通过调查发现这家商店把磁带放置过高，孩子们往往拿不到。昂得西尔指出应把商品降低放置，结果销售量大大增加。这是采用了什么调查方法？
零售企业存货采用售价金额核算。12月31日“库存商品”账户余额为860000元，“在途物资”账户余额为120000元，“低值易耗品”账户余额为51000元，“包装物”账户余额为6000元，“商品进销差价”账户余额为275000元。据此，本年末该企业存货项目的实际成本应为（）。
零售货架区陈列商品较多，摆放要有利于顾客在店内穿行，通常应采用（）陈列，以不遮挡顾客对快餐区的视线并且行走方便为宜。
百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展（），满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。
零售企业商品的合理分类，提高了企业管理效率，方便顾客购买.
根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果()
企业为了满足顾客的大量突发性订货，往往准备“缓冲库存”，据有关资料统计，这种缓冲库存差不多占整个零售业库存的（）。
在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
按照《烟草零售业态分类标准》，在一个建筑物内，经营若干大类商品；实行统一管理，分区销售；满足顾客对时尚、中高档商品多样化选择需求的零售业态是超市。
（）商场业态是指在一个建筑物内，经营若干大类商品；实行统一管理，分区销售；满足顾客对时尚、中高档商品多样化选择需求的零售业态。
零售营销战略是零售企业制订的区别于竞争对手的、向顾客传递企业利益的零售活动项目，包括企业目标市场、零售组合等方面。（）
与提供的商品相比，零售商为顾客提供的服务具有以下特点（ ）。
顾客服务是指零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加（ ）并从中获益的一系列无形的活动。
以优惠价出售日常家用小商品的零售商通常有上千雇员，其中大多数只能领取最低工资。随着国家法定的最低工资额的提高，零售商的人力成本也随之大幅度地提高。但是零售商的利润非但没有降低，反而提高了。 以下哪项如果为真，最有助于解释上述看来矛盾的现象？（） A． 上述零售商的顾客基本上是领取最低工资的人 B．人力成本只占零售商的经营成本的一半 C．在国家提高最低工资额的法令实施后，除了人力成本以外，其他零售经营成本也有所提高 D．零售商的雇员有一部分来自农村，他们基本都拿最低工资
（）是商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品，是零售企业商品经营管理的最基本单位
顾客管理指在顾客购买商品结帐时，通过收银机自动读取零售商发行的顾客ID卡或顾客信用卡来把握每个顾客的购买品种和购买额，从而对顾客进行分类管理。()
伊藤洋华堂的POS系统 伊藤洋华堂是日本的知名超市型零售企业,发展到今天取得了良好的经营业绩,这与它在1982年以后进行的三次业务革新有关,其中POS系统的导入对华堂商场的影响是相当显著的。由于POS系统是通过扫描商品上的条码进行记帐,减少了结算过程中的出错率,降低了工人的劳动强度,更重要的是POS数据能及时把握每个商品的销售动向,从而确定哪种商品是畅销商品或者是滞销商品,为管理层提供决策依据。同时,企业总部计算机可以对POS数据进行分析和处理,并结合时间、地点和天气情况把握各门店的销售特点、顾客特性和销售动向,从而针对性地制定各种销售政策。除此以外,还利用POS系统进行进货管理,大力发送与上游供应商的关系,形成紧密、协调一致的商品生产和管理团队,使得商品能够在指定的时间送到指定的门店。 结合案例回答以下问题: （）的支持作用
（）是商品分类中不能进一步细分、完整独立的商品，是零售企业商品经营管理的最基本单位。
5、在采购或再采购任何商品之前，零售商应收集有关顾客需求的数据，以便采购适销对路的商品。这些信息的获取方式主要有（）。
