CRM应用的基础是企业内部的ERP系统。
按照目前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为（）。
企业CRM系统通常包括四个方面的功能（）
按照目前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为（ ）。
（）在电子产品装配中的应用较广，其主要成分是松香。在加热情况下，松香具有去除焊件表面氧化物的能力，同时焊接后形成保护膜层具有覆盖和保护焊点不被氧化腐蚀的作用。
计算机的系统软件中，为用户提供功能完备且操作灵活方便的应用环境的是（）
下列各项中，能够为企业的经营、决策提供可靠的量化的依据，同时具备客户建模、客户沟通、个性化等六大支柱性功能的CRM应用系统是（ ）。
CRM应用系统的三大功能支柱是（）。
不论是传统的SCADA系统所具有的数据采集和处理程序，还是各种高级应用程序，其功能的最终操作对象都是数据，所以数据库系统是调度自动化系统的核心。
以下具有较完备地理信息系统功能的软件是（）
企业应用集成通过采用多种集成模式构建统一标准的基础平台，将具有不同功能和目的且独立运行的企业信息系统联合起来。其中，面向（）的集成模式强调处理不同应用系统之间的交互逻辑，与核心业务逻辑相分离，并通过不同应用系统之间的协作共同完成某项业务功能。
某大型公司欲开发一个门户系统，该系统以商业流程和企业应用为核心，将商业流程中不同的功能模块通过门户集成在一起，以提高公司的集中贸易能力、协同能力和信息管理能力。根据这种需求，采用企业（）门户解决方案最为合适。
在凝结水处理系统中，粉末树脂覆盖过滤器具有过滤和离子交换双重功能。（）
一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和（）四个系统。
一些企业已经用微机和网络取代了大型计算机，因为较小的计算机能以较低的成本完成同样的工作。假设某企业管理层准备实施计算机降型化的项目，那么对于类似总账这样原来的大型计算机应用系统，应如何处理？（）
CRM应用系统具有以下哪些特点（）
企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。
某塑料管具有较高的强度、较好的耐热性，且无毒、耐化学腐蚀，广泛应用于冷热水供应系统中，但其低温性能差，低温脆化温度不能低于-15℃，此种塑料管是（）。
一个优秀的CRM软件系统，应该能够很好地处理客户的数据，具有平台、接触、商业智能三大层面的功能。（)
企业应用集成通过采用多种集成模式构建统一标准的基础平台，将具有不同功能和目的且独立运行的企业信息系统联合起来。其中，面向（19）的集成模式强调处理不同应用系统之间的交互逻辑，与核心业务逻辑相分离，并通过不同应用系统之间的协作共同完成某项业务功能（）
某电信企业要建设一个 CRM 系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订，下面说法中，（）是正确的
数据库是一个单位或是一个应用领域的通用数据处理系统,它存储的是属于企业和事业部门、团体和个人的有关数据的集合。数据库中的数据是从全局观点出发建立的,按一定的数据模型进行组织、描述和存储。其结构基于数据间的自然联系,从而可提供一切必要的存取路径,且数据不再针对某一应用,而是面向全组织,具有整体的结构化特征。数据库作为应用系统数据存储的系统,毫无疑问会成为信息安全的重点防护对象。数据库安全涉及到数据资
从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（）以及基于Web的Ecrm
