少女小兰13岁时遭遇强奸，因反抗而被歹徒凌虐致残，被抢救回来之后，小兰郁郁寡欢；社会工作者小李决定对她实行个案管理的介入方法。为确保有品质的个案管理，小李应该（）。
当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。
当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。
发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。
当车站发生被劫时，在没有危及人身安全的前提下，被劫人员或任何目击被劫现场的车站工作人员须第一时间通知车控室，向坐台人员简要汇报被劫情况。包括（）及有无人员受伤等。
导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时，导游员的讲解要做到（）。
一旦遭遇暴力活动或恶意行为时的应对措施（）；遵守袭击者的指令；不要过于好奇；不要去当英雄
外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。
为了预防游客走失，导游员应该（）。
游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。
游客遭歹徒抢劫，此时导游员首先要做的是哪项工作（）
当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。
发生火灾事故时，导游员应该让游客。（）
当遭遇RPG-7火箭弹远距离袭击时，在空旷环境的情况下，最好的方式是（）。
对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。
当乘务员得知遭遇毒气袭击，前方是高架站，直接运行到前方车站清客。
当游客要求转递食品时，导游员应该( )。
当旅游团抵达海南三亚时，地陪导游带领游客登上旅游车后首先应该（ ）。
导游小张带一国内旅游团乘火车赴张家界旅游，当火车快到吉首市时，团内一位游客突然腹痛难忍，小张马上通过列车员找到了医生。经诊断游客患的是急性阑尾炎，需要立即手术。此时，小张应该（）
当遭遇海盗袭击时，任何船员都要___。①放低身体;②利用地形和就近较好的掩体;③避免向舷外探头看海盗船
导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态时，导游员讲解的内容以“深”而“精”为宜。()
海外旅游遭遇特殊、突发情况时，导游应该（）
以下哪些为车站被劫时的票务处理注意事项（）
飞机被劫降落中途机场,未到达歹徒要求的目的地时,飞机通常不再起飞,机长应寻找条件展开谈判,创造释放旅客的机会,并尽可能拖延时间。只有在得到我方批准的条件下方准按歹徒的要求继续飞行;如得不到我方的指示,机长可视情决定（）
