当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。
当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干，导游员小王应（）。
导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时，导游员的讲解要做到（）。
当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）
旅游团中部分游客提出与原曰程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该（）。
当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。
某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。
旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。（）
当游客要求导游员为其转递下列物品时，导游员应婉拒的是（）。
一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）
154.游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
当旅游团抵达海南三亚时，地陪导游带领游客登上旅游车后首先应该（ ）。
下列物品中，当旅游者要求转递时，导游员应婉拒 ________ 。
10、游客要求转递的物品中若有食品，游客须书面声明食品无毒，导游员方可转递。
当游客要求转递食品时，导游员应()
导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态时，导游员讲解的内容以“深”而“精”为宜。()
旅游团活动结束后，有外籍游客要求继续在华旅行游览。若该游客需延长签证时，导游员应该()。
游客要求传递食品，导游员应()。
导游对于游客提出帮助其转递物品和信件的处理，正确的是------（）
入境旅游者要求导游人员转递物品，应该热情地答应其请求。 ()此题为判断题(对，错)。
散客游客要求导游帮助其预订机票而接待计划上又未注明需协助预订机票时，导游应该（）
