柜员办理存、取款有折业务必须刷折读磁核对账号，存取款时必须做到账折、单见面（无折续存、代收代付业务除外），严禁无单（折）取款。
为客户办理个人支票退折业务时，交易结束，柜员将（）交客户。
柜员办理无折续存业务必须要求办理存款的客户提供（）.
客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。
邮政储蓄营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（）万（含）以上的，必须由支局长授权。
办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据
受理社（行）办理异地转账业务时（柜台本地卡／折转入异地账户或柜台异地卡／折转入本地账户），应以（）向付款方客户收取手续费。
对于客户持失磁的存折前来办理业务时，经办柜员必须先办理存折补磁或换折业务。
客户交来的拾遗卡等应比照（）进行管理，卡片的登记、保管、客户领取、销毁等业务按照《自动柜员机操作规程》中的相关规定办理。
客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）
柜员办理短信签约业务时，选择扣费账号栏需刷取的磁条卡（折）应为下面哪种（）
临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）
柜员办理交易金额单笔人民币（）元以上的无折续存业务，需审核代理人的有效身份证件，并复印。
客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。
柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。
办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为（） ①柜员办理本人业务 ②不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务 ③代客户签名、设置/重置/输入密码 ④代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备 ⑤代客户保管客户存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等重要物品 ⑥代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务 ⑦委派会计对网点负责人干预授权工作不抵制，或对柜员违规操作行为不制止、不纠正，或授意、指使、强令柜台人员违规操作 ⑧柜员对明知是违规办理的业务不抵制、不报告
邮储营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（）万（含）以上的，必须由支局长授权。
邮政储蓄客户办理紧急折取款业务20万（不含）元时，必须经过综合柜员授权。
客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“（）”.
客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。此题为判断题(对，错)。
服务人员与客户有钱款、业务资料、名片等实物传递时，首末次接递应使用双手。（)
本行账户凭证（卡、折、存单、证实书)的密码允许即时重置，前后台柜员应结合以下方式判断客户是否本人办理（)
客户在窗口持存折/单办理取款、销户、汇款金额（）元以上（含）以及紧急折取款、急付款、重新写磁、可疑凭证解锁定、随机换折/单等业务时，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征
柜员办理业务完毕,应将客户的现金、卡（存折/单）、票据、回单（客户留存联）礼貌交给客户（）
