涉外付款申报的流程按顺序依次为() 1.审核单据 2打印单据、签字盖章 3外汇业务系统处理 4接收客户填写业务单据和申报单据
营业网点的职责按照“标准、规范、合规、完整”的业务要求,负责受理和审核客户提交的业务凭证、介质和有关单据,确保业务的真实性、合规性和有效性。其中“规范”是指().
服务过程标准中要求,收付客户钱款应双手接收,并做到()。
客户提交现金、卡、证件时,邮政储蓄营业网点柜员应双手接过,以适宜的音量复述客户所办的业务。
“1234”服务礼仪标准中“2”是指二次双手传递,即:受理客户资料时双手,业务办理完毕传递凭证钱物时双手。
客户填写业务登记表时,营业人员应双手将表格递给客户,并主动指导客户填写。
邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时,遇客户账户资金不足或存取大额资金时,不可大声叫喊。
办理业务时,普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据
客户申请办理进口代付业务,下列哪个单据无需提交()
营业受理员应执行规范的服务过程标准,例如:收付客户钱款应双手接收,并做到()。
在缅甸,左手被视为不洁净的,接递物品要用双手。
客户办理业务时,普通柜员应双手接过客户的()
客户初次来访,客户经理应主动自报姓名和职务,并双手将名片递给客户,递送名片时应注意让()朝向对方。
柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金,如单手接递扣()分。
收付柜员在收付现金款项时应(),保证口齿清晰,双手接取,准确告知对方收款金额、应付金额和退款金额,同时尽量保证客户交付的资金在其视线范围内处理。
对网点内的孕妇员工要佩戴“准妈妈徽章”,在着装上不要求统一着工作正装,在服务流程上除双手服务要尽量坚持或有一个双手接递的动作,其他流程要严格执行。
办理业务:柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等,以适宜的音量()等是否齐全、正确。
出门时应面带微笑向客户道别。一般情况下,入户服务人员无需主动与客户握手;如客户主动握手,在条件允许的情况下不要拒绝;如条件不允许(如双手不清洁),要表示歉意
藏族接递礼品时要用双手,不应用单手,更不能用左手。此题为判断题(对,错)。
客户提交现金、卡、证件时,邮政储蓄营业网点柜员应双手接过,以适宜的音量复述客户所办的业务。此题为判断题(对,错)。
服务人员与客户有钱款、业务资料、名片等实物传递时,首末次接递应使用双手。()
客户填写业务登记表时,营业员要将表格双手递给客户,并指导客户参照书写示范样本填写()
向客户道别的标准方式为、业务受理员双手交叠,目光注视客户,同时致语道别。()
柜员七步曲中的是指办完业务后,柜员应双手递送客户物件,并提醒客户进行核对()