（）重点旅客上车后，必须妥善安排座位，超员时安排在餐车、乘务室、卧车边座，需补办卧铺时，列车长直接安排到铺位，补票员及时补票到座、办卧到铺。
乘务员发现精神病、精神突变旅客、酗酒、上访旅客及旅客意外受伤，要通过有效的传递方式第一时间报告列车长（衅事滋事的传乘警），不准离开旅客和岗位去找列车长，特殊紧急情况或超员严重时可借旅客手机使用。
由于旅客列车严重超员、超重造成车辆弹簧下沉时，下列哪些做法是正确的（）。
铁路乘车证可以乘坐旅游列车。（部竞赛题）
因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。（部竞赛题）
旅客自行改晚乘车，如遇所改乘的列车晚点2h以上时，其车票有效。（部竞赛题）
旅客在列车上要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。（部竞赛题）
遇有列车严重超员的情况时，列车不能办理越站。（部竞赛题）
旅客列车超员、超重造成的弹簧下沉，车钩钩差过限，由车辆乘务员处理。
旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。（部竞赛题）
旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。（部竞赛题）
旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。（部竞赛题《客规》）
《旅客列车发现精神病患者应急处置预案》中，发现精神异常或精神突变旅客后，列车要妥善安排座位，必须远离中小学生及重点旅客，禁止将精神病人安排在（），可将其安排在车厢一端座席以“三人座席坐中间，二人座席坐外边”为原则乘坐，并告之周围旅客和相关工作人员，并将车窗抬成“日”字型，超员时可安排在乘务室，同时要收起利器、钝器等可能造成伤害的物品。
旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。（部竞赛题）
因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。（部竞赛题）
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中列车严重超员时如何控制车内温度？
旅客列车最后一辆为乘坐人员车辆时，其后端门的锁闭由列车员负责。车辆乘务员应负责（）状态良好。
旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。（部竞赛题）（）
《服务质量规范》非空调列车中要求送水车放在机次连接处,机次为行李、邮政车时,放在行李、邮政车与旅客乘坐车厢的连接处,送水壶撤下壶罩放于乘务室内。（)
列车上发现重点旅客，应优先安排席位，列车超员时，可安排到（）就座
调动乘坐旅客的车辆时，两端车门必须（），由值乘列车乘务员监护车内旅客安全
旅客列车因超员、超重偏线造成弹簧压死、车钩钩差过限。车底倾斜过限、或走行部零部件与车体发生顶抗、磨碰等危及行车安全时，车辆乘务员因立即通知列车长（）
旅客列车凡因超员、超重、偏载造成弹簧压死、车钩钩差过限、车体倾斜过限或走行部零部件与车体发生顶抗、磨碰等危及行车安全时，车辆乘务员应立即通知，由他会同车站及时采取疏散措施，消除上述现象后，方准继续运行（）
动车组列车发生旅客超员造成车厢超载报警时，列车长要向乘务车间以及车站或前方站通报）对超载报警车厢无座旅客进行疏导，均衡疏散到其他车厢或配合疏散下车改乘其他车次列车（）
