建立新型营销客户服务体系应树立的基本观念（）
物流服务作业体系是开拓客户的条件。
开拓物流客户最具有实质性的途径是开展多样的（）。
建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
在成熟阶段，物流企业可以建立完善的物流服务体系。
按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）
“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。
物流客户服务是建立企业战略联盟的重要手段。
竞标开发是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。（）
客户服务水平、不断学习、开发和运用新的物流技术是销售物流管理要考虑的因素。()
建立物流标准化体系必须体现的要求，衡量物流系统标准化体系的成败的重要标志是（）。
建立起良好的客户关系管理体系后，就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用，正确的是（） ①稳定客户的忠诚度 ②提高员工的福利水平 ③保证业务收入基础上获得更多的业务机会 ④实现公司的战略目标
不论是国际物流还是国内物流，集装系统是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点。()
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。
物流设备管理的任务是要保证物流设备在使用过程中，始终保持良好的使用状态，使企业的物流活动建立在最佳的（）基础上。
物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。（）
客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。
建立物流中心的途径主要有（）和代理型物流中心几种。
不论是国际物流还是国内物流都认为（）是使物流过程联贯而建立标准化体系的基点。
建立物流中心的途径主要有哪些？
存货管理是物流管理信息系统中最基本的功能，是确保企业高效运转并为客户提供良好服务的重要环节()
某一刚成立不久的中小快递企业，想通过客户开发途径拓展物流业务。最初打算效仿大的快递公司通过选择影响范围广的频道播放电视广告来提高市场的知名度，但企业实力不允许选择广告开发方式。这家企业咨询了物流专业人士，为其推荐了常用客户开发模式中（广告、Internet和电话）成本低、最具实效、最有针对性的一种客户开发方式，经实践，取得不错的效果。
