根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，属于按客户（）分类。
以客户为中心的物流战略开发步骤有： （1）理解客户需求 （2）评价服务能力 （3）找出差距 （4）创造性服务 （5）针对性服务 （6）评估、跟踪、改进。 其开发顺序应是（）。
销售渠道战略的实施是最大限度满足消费者需求和期望，因此企业对消费者而言需要注重什么？
随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降，邮局的主要营销任务是（）
「集合数个供货商运来的不同零件，依客户需求在特定物流中心拆解、分类、合并后，依客户需求直接装载出货，所有零件均不进入物流中心的储存空间，将可减少重复的储存与搬运工作，节省进出库的人员与库存费用」是指？（）
客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。
“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。
在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。
物流成本按物流管理目的分类是按照物流成本计入归集对象的方法，按照与物流作业量的关系和按照（），对物流费进行分类的。
客户满意度是指客户对其（）隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。
客户需求受到（）等多种因素影响，以什么样的特征为基础来区分客户群成为制定物流服务战略的重要问题。
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。
客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的（）。
客户分类的目的是更好、更容易了解客户、分析客户需求,对客户的分类遵循统一标准。（ ）
企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
客户对云计算期望的主要需求是（）
以客户为中心的物流战略开发步骤有（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估。跟踪。改进。其开发顺序应是（）
超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
物流是为了满足客户的需求，通过发挥采购、（ ）、流通加工和物流信息系统等职能，将物品按规定的质量和数量运到准确的地点。
客户分类整理的原则有客户的可衡量性、客户的需求足量性、客户的可开发性和（）
网络营销中的物流配送是指物流配送企业采用网络化、__________、自动化等技术手段，针对市场需求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地将产品配送到客户手中以满足其对商品的需求。
保险产品开发流程中，对市场上所期望的甚至急需的风险防范事项进行研究，为开发能够唤起消费者需求的保险产品提供思路的阶段是（)。
客户关系管理;客户服务管理;需求管理;订单配送管理;制造流程管理;供应商关系管理;产品开发与商业化;反向物流管理属于供应链管理组成部分的（)。
