公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。
狭义的殡仪服务是一种特殊的商品，是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务。
殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。
所谓殡葬职业道德，就是殡葬（）人员在殡葬工作这一职业活动中的道德观念和应该遵守的行为规范的总和
殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。
殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。
殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。
（）殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，使得殡仪服务对象在追求这类殡葬用品的质量时具有不同的评价指标。
根据殡葬服务的特点，殡葬从业人员的公共守则体现在爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会、遵纪守法和团结协作等方面。
殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。
殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。
殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。
在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。
殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。
殡仪服务员在（）殡葬用品时，要主动介绍用品的性能、特点、质量、价格和使用方法。
殡葬职业道德指在殡葬职业活动中应当遵循的、体现殡葬职业特征、调整殡葬职业关系的职业行为准则和规范。
客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。
殡葬职业道德指在殡葬职业活动中应当遵循的、体现殡葬职业特征、调整殡蕐职业关系的职业行为准则和规范。
殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。
通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。
殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。
办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的()。
殡葬职业道德是一般职业道德在殡葬（）中的体现，是社会对殡葬从业人员殡葬活动中提出的特殊要求。
殡葬服务用品是指开展殡葬活动过程中所使用的（）。
