在咨询中,有时来访者的沉默意味着来访者在调整自己的思想和情绪,这时需要给来访者一定的时间去体会。
实践证明,面对面的个别咨询是为来访者提供较深入的自我探索的()
在电力客户服务咨询、查询业务的处理中,当客户选择(),要善于引导客户说出关键内容,迅速确定客户所咨询、查询的信息。
咨询是()运用自身知识经验和通过对各种信息资料的综合,对来访者提出的各种问题提供(),促进来访者生理、心理健康和个性充分发展的过程
在某次咨询中,咨询师很反对来访者的观点,但不表现出来,只是心里暗暗生气,这位咨询师()。
认为“只要咨询师充分相信来访者,给来访者无条件的接纳,提供一种安全的氛围,来访者往往能够自己主动探索并解决自己的问题”的心理咨询师是?()
来访者在咨询中不需要同情。
在心理咨询过程中,咨询师嗓子不舒服而咳嗽了一下,来访者认为这是咨询师对自己不满,来访者的这种心理活动属于()
咨询的目的必须基于来访者的需要。
长期咨询无效时时,来访者需要被转介。
当来访者第一次来到咨询室,咨询师就向来访者说明咨询的内容会得到保密,只有在发现来访者有危害自身和危及他人安全时,才会采取必要的措施以防止意外事件的发生。咨询师这时遵守的是()。
咨询中的倾听就是指要无条件的听来访者诉说情况,不需要更多的其他反应。
来访者很容易受别人眼光的影响,每次遇到别人的目光就觉得很难受,这里咨询师需要做的不包括()。
在咨询过程中,当来访者出现冲突性沉默时,咨询员要以真诚的原则,与来访者就沉默这个现象进行对话。
咨询转介时,咨询师需向新咨询师详细介绍来访者提供给自己的所有信息。
解释是咨询师从自己的视角、运用心理学的理论和方法为来访者提供看待自己问题的新视角、新方法。
为了维持与部属的“圈内”关系,领导者必须提供对追随者的关切,对他们的需要和感情保持回应,这些会更多地依靠耗时的影响方法如劝导和咨询。()
咨询引导员应主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿、不搪塞,服务态度好,确认()后,协助客户取号;当咨询引导员工作繁忙时,可由其他工作人员(如保安、驻点销售人员等)代为招呼客户,并协助取号
在咨询过程中,当发现来访者的心理矛盾可能向心理疾病发展时,咨询者应提醒来访者。这是遵循心理咨询中的()。
当来访者的问题是咨询师不擅长的领域时,咨询师应该
在心理咨询室,经常能看到摆放有面巾纸或一次性纸巾等物品。这是因为心理咨询有()手段,当来访者出现哭泣等激烈情绪时,需要使用这些物品。
当咨询者无法再给来访者提供帮助的时候,要通过程序结束这个关系。()
4、在以下对话中,咨询师运用了什么样的咨询技巧? 来访者:我学习成绩一直不好,我自己也特别不喜欢学习,一学习我就犯困。 咨询师:你说不喜欢学习的意思是…… 来访者:我就是觉得现在这样整天刷题好没意思。
当酒店被媒体咨询时,需留下来访者信息,不包含:()。