关于服务岗位以下描述不正确的是（）

A . 承兑业务查询查复复核岗位必须与承兑业务经办岗位相分离 B . 银行汇票专用章保管人必须与空白银行承兑汇票凭证保管人相分离 C . 系统签发银行承兑汇票人员必须与银行汇票专用章保管人相分离 D . 系统签发银行承兑汇票人员必须与执行到期收款人员相分离

A . SCA定义了语言中立的服务组合方式，能够进行跨语言的服务调用 B . SCA加强构件的接口与传输协议的关联，提高构件的内聚性 C . SCA实现服务构件和其传输协议的绑定，这种绑定是可扩展的 D . SCA主要是为了满足软件集成的需要而创建的体系结构

A . 为补充父母或儿童主要照顾者时间和精力不足而提供的儿童托管服务 B . 为临时无人看管儿童提供了安全和有积极意义的活动或者学习空间 C . 降低了儿童因临时缺乏监护而面临的各种风险 D . 该种辅导方式主要以亲子教育为主

A . 前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务 B . 在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务 C . 对待每一位客人须竭诚服务，殷勤待客 D . 为更好地为宾客提供所需服务，可根据客人需求不执行部分服务标准

A . A.客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理 B . B.客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道 C . C.客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理 D . D.客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿

A . 客户登录手机银行，按照提示删除所有的账户后即可实现销户 B . 拨打95533服务电话能够办理注销手机银行服务 C . 手机银行客户端版客户可通过“更多”菜单选择注销功能进行注销 D . 手机银行WAP版客户若忘记手机银行登录密码，可直接进入手机银行首页（wap.ccB.com），选择注销功能进行销户

A . 紧急救援功能开启，与是否与手机连接无关 B . 在安全气囊打开或者燃油切断开关启动的碰撞事故中紧急救援功能会被启动 C . 车辆的碰撞未对SYNC®造成硬件/软件损害，并且车辆有足够的电量支持SYNC®完成启动该功能 D . 车辆的碰撞未对手机造成损害，手机在车辆碰撞后仍在车内并且有足够的电量、网络覆盖范围以及信号

A . 要有主动热情、耐心周到的服务态度 B . 要克服本位主义，保障结算双方的合法权益 C . 要有整洁、大方、文雅的仪表风度 D . 要有优美、整洁的行容、行貌

A . 上身略向前倾，手臂伸直 B . 五指自然并拢，掌心稍稍向上 C . 目光面向客户 D . 以肘关节为支点，用食指指明指引方位

A . 工作车上必须配有遮盖布，工作车布草一般4间左右的客房用量 B . 工作车应每天应清理，可存放客房服务员手机，方便与客房经理联系 C . 工作车最下层存放床单和被套，客房工作车中间和上层存放五巾 D . 工作车万向轮上方一侧挂袋中存放拖鞋和小垃圾袋。

A . 每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作 B . 针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品 C . 随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象 D . 按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，无需确认客户是否满意

A . A.个人消息服务业务服务费采取系统预收的形式，于每月固定日期对全部注册账户进行第一次批量扣费，系统向余额不足的账户发送欠费通知，提醒客户在月底前存入相应金额，并于月底对欠费账户进行第二次批量扣费 B . B.两次批量扣费均未成功的账户，于次月起被停止服务，系统于每月固定日期继续对其进行扣费，直至扣费成功的次月恢复服务 C . C.批量扣费失败超过三个月，系统将不再继续批量扣费，客户通过农业银行营业网点或个人网上银行缴费后即开通消息服务业务 D . D.个人消息服务业务注册客户因账户余额不足而被暂停下月服务后，可于下月通过营业网点或个人网上银行缴费，缴费成功后即开通服务

A . 核对印鉴时，必须换人换卡（正、副卡）对全部印鉴验印 B . 核对各种账务时，必须由账务经办员进行逐笔勾对并签字确认 C . 实行综合柜员制的行处，可由柜员在授权范围内兼管货币收付和相关账务处理 D . 会计机构营业期间必须保证有两名或两名以上会计人员在岗，相互监督办理会计业务

A . 根据酒店管理人员日常巡检内容、酒店集团总查、客人意见反馈等内容分析需求点 B . 将客观收集到的信息进行分析，得到分析结果 C . 确定培训八要素，制定相应的培训计划 D . 服务员自行准备教具，讲师只需将《服务手册》带着培训场地

A . A.业务操作岗：负责提出、提入票据的初审、复审、磁码打印等工作，以及大集中系统和同城票据交换系统的日常操作 B . B.送票岗：负责实物票据在交换机构与票据交换中心之间的传递，可不落实签交登记制度 C . C.业务主管岗：负责大集中系统和同城票据交换系统的授权操作 D . D.系统管理岗：负责交换机构同城票据交换系统交易额度、岗位权限等业务参数的配置和维护

A . 全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理 B . 做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升 C . 根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进 D . 主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度

A . A.是公司形象的窗口 B . B.以客户为中心，了解并满足客户需求，是客户购车的顾问 C . C.是客户需求、意见的收集者与反馈者 D . D.是维系客户满意度的监督者

A . A.应执行轮岗制度 B . B.应执行离岗审计制度 C . C.应关注其请假事项 D . D.应关注其8小时内外活动

A．欢迎客户 B．了解需要 C．提供建议 D．满足或超越需要 E．确认客户是否满意

A．核心是建立一个责权利相对等的机制 B．分为横向分类和纵向分等两个方面 C．既要依据人事部、卫生部有关政策规定，接受相关部门的指导和领导，又要充分运用好国家政策所赋予的组织在职务体系设计和岗位设置上的自主权 D．纵向分等是解决业务流程中的分工问题 E．建立一个职务结构体系，为每个职务确定其实际的责权利关系，同事也为每个职务确定其相对的重要性

A．“咨询”标志若没有，可不用摆放，但需备好表单 B．欢迎问候，主动询问 C．精业务、熟操作、快受理

A．支持基于 REST 的查询请求 B．WebHcat 的返回数据格式是 XML C．WebHCat 基于 HTTP 和 HTTPS 协议对外提供服务 D．可以通过 WevHCat 进行建表，查询等操作

A．支持基于REST的出现请求 B．WebHCat的返回数据格式是xml C．WebHCat 基于HTTP和HITPS协议对外提供服务 D．可以通过 WebHCat 进行建表，查询等服务