客户在明确表示愿意承担投资风险或损失，并在理财业务申请表或理财产品合同和合约上进行声明，签字确认后，可以购买高于自己风险承受能力的银行理财产品。
客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关。（）
当外汇牌价表显示的日元现钞卖出价为：6.1670时，表示客户每购买（）日元需要支付的人民币金额是6.17。
在外部营销活动中，客户表示对邮政银行的产品是否购买要考虑考虑，此时应将客户信息整理进《客户意向表》，同时制定下一步跟进计划并更新《日程表》。
客户投诉使用购买的公司的上网本里的软件计算的流量没那么多，但公司的详单却出现高额费用。用户电脑里的计费和公司的上网清单出现误差不一样。客户投诉说造成了损失。对公司的清单表示质疑。客户造成的损失是否要给予赔偿？
现金柜员识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，现金柜员应该进行以下操作()
如果客户详细询问商品的售前售后服务，那表示他可能确实有了购买的打算，交易达成的机会来临。
某客户1月1日在中国农业银行网点购买一条20克传世之宝黄金，两天后客户再次到网点要求将上次购买的黄金置换为50克规格的，正确的做法有（）
在提出投诉建议时要向客户说明解决问题所需要的时间及其原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚地向客户表示公司的规定。
那么对于电子商务网站来说，网站数据库中记录的详细的交易信息，同样可以运用RFM分析模型进行数据分析，尤其对于那些已经建立起客户关系管理（CRM）系统的网站来说，其分析的结果将更具意义。
对于距上次现场调查的时间超过（）个月的客户，或初步确认客户资信状况发生变化的，必须对客户重新调查并撰写新的调查报告。
如果客户表示自己没有时间再等待办理业务时，如何处理（）
客户在购买产品时，被要求抄写“本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资"，客户表示不理解，认为只要签字就表明己经认可，为达成交易最终由客户经理代抄后，客户在后面签名。()
客户购买欧普吊灯，超过7天提交售后服务单,表示商品大小/颜色不合适，申请退货,客户沟通后告知客户超过7天非质量问题不支持退，客户不同意，点击升级,升级原因应勾选？（)
客户表示刚刚购买了一个水杯，但是不想要了，但是使用一张京券，现在已经取消不知道券还退不退？（)
响绩效因素的模型Pf（SOME）中，S表示（）
根据下表回答问题：该表是某机构总结的银行业从业人员资格认证考试辅导教材《风险管理》一书中的所有商业银行法人客户信用评级模型（简要版），N/A表示信息缺失。
客户质疑二手时，符合场景2，3C类产品质疑二手（例：有返修/使用记录、表示是翻新机/旧机/模型机等)，其工单分类是（)。
RFM模型中的R、F、M分别表示（）
若客户主动要求购买与其自身风险承受能力不匹配的公募基金产品，理财销售人员须对客户进行充分的产品解释、风险揭示，在客户确认其已知晓所购买产品超过其风险承受能力，明确表示愿意承担由此可能带来的投资风险或损失，并抄录，确认相关声明的前提下，允许其购买（）
客户的问题解决后，要第一时间回访客户，告知处理结果，表示对问题的重视（）
客户表示自己在高速公路上开车，询问有什么事情，员工告知客户致电是推荐保险服务，不会耽误太多时间，客户表示可以。以下开单正确的是（）
客户表示刚刚购买了一个自营店手机，现在还没发货就直降100元，客户咨询是否可以申请差价？（)
客户在购买产品时，被要求抄写“本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资”，客户表示不理解，认为只要签字就表明已经认可，为达成交易最终由客户经理代抄后，客户在后面签名（）
12、运用RFM模型对客户数据进行分析，需要收集的相关指标为
