下列不属于工作人员服务纪律规范要求的是（）。
下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是（）。
小李是某办税服务厅工作人员，下列哪项不属于其岗前准备工作要求（）。
下列选项中属于企业退休人员社会化管理服务基础工作的是（）。
下列哪个不属于研究人员已经确定为影响重要的工作表现的九项基本体质能力？（）
有下列哪些情形属于工作人员创新不力的表现（）。
徐某从银行取款2000元，由于工作人员失误，多支付给徐某1000元。这属于（）。
有下列哪些情形属于工作人员正气不足的表现（）。
下列工作内容，（）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务
当员工对企业管理人员对他们的工作要求不甚了解，即客户服务人员对自己应该做的工作是什么、怎么做不明了，或不明白他们的工作表现会被如何评估，以及他们的劳动报酬是如何计算时，将会出现（）。
书刊校样上出现差错的原因有多种，其中属于编校人员工作失误的有（）。
工作人员失误引起的安全问题属于（）
甲委托乙仓储公司保管10箱普通货物，乙验收后入库。不久，乙公司工作人员发现甲所储货物中有一箱内含有有毒物质，遂立即采取措施处理，花费500元。经查，该箱货物系甲的工作人员失误，将有毒物放入箱内，而乙仓储公司工作人员亦由于失误未仔细验收。另查证，乙不具备仓储这种有毒物质的条件与能力。下列表述正确的有()。
《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
管理上的不安全因素中，属于管理工作的失误的是（ ）。
所谓认知偏差是指人们根据一定表现的现象或虚假的信息而对他人作出判断，从而出现判断失误或判断本身与判断对象的真实情况不相符合。根据上述定义，下列不属于认知偏差的是()。
对于属于卖方失误的退换货，客服人员不需要道歉只要做好退换工作就可以。（)
下列工作失误中,属于误机（）事故原因是
根据人们对服务失误做出的反应，可将其分为四类，下列选项中属于“发怒者”的是_____。
所谓认知偏差是指人们根据一定表现的现象或虚假的信息而对他人作出判断，从而出现判断失误或判断本身与判断对象的真实情况不相符合。根据上述定义，下列不属于认知偏差的是（）。
一般误机（车、船）事故的原因可分为导游人员的主观原因造成事故、客观原因造成事故以及其他工作人员失误造成事故导游人员的主观原因造成事故。下面（）不属于导游人员的主观原因造成的误机（车、船）事故
以下不属于客服人员在工作中产生的心态问题的表现的是（）
某甲去银行取款时，银行工作人员因点钞失误多付给其1万元。甲以这1万元作本钱经商，获得5000元，其中2000元为其劳务管理费用成本，1个月后银行发现了多付款的事实，要求甲退回，甲不同意。下列有关该事的表述，不正确的有（）
表现为服务人员对服务流程、服务标准熟悉，但服务态度冷淡，缺乏热情，且只按照制度办事，不懂得灵活处理问题属于（）的客户服务
