遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、（）、（）、（）、（）、及其它注意事项。
蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须严格按照有关业务规定办理。对不能确定或无法解决的问题，储蓄网点应及时请示（），不得擅自办理。
在进行个人客户维护中如果遇到无法解决或回复的问题，应及时报告，由个人金融部统一解决。
电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理（）过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。
申请文件数字证书或关联银行获得授权码必须在（）天内启用，否则此次申请将作废，如客户想再次申请，需到银行柜台重新办理。
速汇通业务办理过程中，如客户办理现金汇款后离开汇出地或汇款账户已销户，但款项已被退回汇出地，而客户又无法回原汇出地办理退汇解付时，客户可委托所在地建行网点进行异地调账处理.
柜员在办理业务的过程中，如遇到复印身份证、发现销售机会等情况后，可以通过特殊叫号提示大堂经理或客户经理前往呼叫的柜台予以协助。
在办理个人电子银行业务过程中，经办人员按照系统提示打印申请表。申请表（或申请资料）打印区域不足或没有打印区域的，应打印在“通用机打凭证”上，并作为申请表附页，客户（）.
客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。
在办理电子汇兑业务过程中，如接收到汇出社（行）或汇入社（行）发来的查询，必须在（）予以查复。
个人客户在办理电子银行密码挂失后无法再想起电子银行密码时，可以通过校验客户（）进行办理电子银行密码重置。
在进行个人客户维护中如果遇到无法解决或回复的问题，应及时报告，由（）统一解决。
客户在办理业务中遇到问题，可向中国农业银行（）进行业务咨询或提出投诉。
在办理个人电子银行业务过程中，审核客户身份证件时，如客户提供护照（或军官证、士兵证、警官证、港澳台通行证）办理业务的（）。
客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
柜员在办理业务过程中，由于柜员卡质量问题或其他原因造成柜员卡突然损坏不能正常使用的，在当日确实无法重新制卡的情况下，可使用备用柜员卡。
客户在电子银行业务中遇到问题，可向农行客户服务中心、（）进行业务咨询。
保洁在工作过程中（如扫地）遇到客户或同事、领导经过，应该（）
1、一个组织在运行的过程中总会遇到冲突或问题。管理者必须善于处理冲突和解决问题，如平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者调解员工之间的争端等。这时管理者充当的是（）角色。
遇到无法当场答复的客户投诉或对客户投诉在受理结束时，，客服代表应如何处理？（）
个人客户申请办理（）业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理；如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行
产品设计部门推出某金融产品后,由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后,营销部门销售给外部客户,使用中客户对产品有疑问会致电客服代表,当部门业务无法通过电话办理时,则需要网点人员协助处理,在这个过程中,从产品设计、宣传、销售到客户问题解决就构成了（）
综合签约柜员应对客户手机号码的真实性进行核验，如客户提供的手机号码无法收到验证码、非客户本人实名号码，不得办理（）、（）、（）等电子银行业务
测试过程中如遇到无法通话或上网情况，重启手机并再次进行测试，不允许在手机侧关闭SA功能。（)
