张先生是兴亚银行的金融理财师,在其负责的客户中有一位客户是某上市公司的市场总监,平时工作井井有条,但往往听不进同事的不同意见,固执已见,经常会对下属发火,生活中喜欢冒险,常做一些风险投资。张先生的这位顾客属于以下哪一类型?（ ）
小美是天美服装公司的推销员，上门向一位年轻的小姐推销服装。这位小姐很喜欢这套服装的款式，但认为颜色过于朴素，显得过时了。小李很清楚，今年服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。但是小李不能指责顾客不懂潮流。
某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到"嗒、嗒、嗒……"的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。问题
某大学男生小刚同时喜欢两个女孩小丽和小美，小丽长得漂亮但脾气不好，小美特别喜欢自己但不太漂亮，这使小刚特别矛盾不知道要如何取舍。这种情况属于哪种动机冲突的类型（）
现打算办理公积金租房提取，但平常没有时间，不知周六能否去办理？
老谢最近生意较忙，平时很少有时间管读初中的儿子。他近期发现儿子课余时间总是喜欢闷在屋子里玩游戏，平时也不愿与他交谈，这让老张非常担心。他找到社会工作者刘军寻求帮助，刘军建议他平时多抽出点时间陪儿子，尽量与儿子多沟通，周末可以带儿子去郊外游玩。此时，刘军所扮演的基本角色是()。
某公司新推出一种营养型豆奶，为做好促销工作随机地抽取顾客作为样本，并问他们是否喜欢此豆奶，如果要使置信度为95%，抽样误差不超过0.05，则在下列情况下，你建议样本的容量为多大？假如没有任何资料可用来估计大约有多少比率的顾客会喜欢此豆奶。
“深入一线”、“到离群众最近的地方去”是对公务员工作的基本要求，但往往会给公务员带来压力，从而引发（）
你最近收到很多报告，用户无法通过拨号联入网络因为所有的连接都忙碌。你监听网络拨入情况，发现很多用户保持连接数个小时即便他们什么联网工作也不做。如何现在用户闲置网络的使用时间（）
当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。
什么时间给顾客打电话，没有统一的规定，但最好是早上（）后及晚上11h前。
小美一直都是班里的佼佼者，但是张老师说小美最近经常逃课，学校社会工作者通过对小美开展服务才得知小美的父母最近在闹离婚，小美感到十分抑郁，根本无心上课。社会工作者联系了小美的父母，告诉他们小美的现状，并希望他们能妥善解决自己的婚姻问题，从而给小美一个幸福美满的生长环境。在本题中社会工作者运用心理社会治疗模式中的（）治疗技巧开展服务。
产品/市场选择型就是企业生产不同的产品，选择性地去满足不同顾客群的需要。这些细分市场之间并没有明显的联系，但每个都存在良好的经营机会。
当企业处于蓬勃上升时期，往往紧张而忙碌，没有时间和精力去设计和修建“琼楼玉宇”；当企业所有的重要工作都已经完成，其时间和精力就开始集中在修建办公大楼上。所以，如果一个企业的办公大楼设计得越完美，装饰得越豪华，则该企业离解体的时间就越近；当某个企业的大楼设计和建造趋向完美之际，它的存在就逐渐失去意义。这就是所谓的“办公大楼法则”。以下哪项如果为真，最能质疑上述观点（）
当没有时间去现场检查时，可以在办公室完成纸面管理者检查清单的记录（）
某装置在大检修期间，因泵区冷却水改造管线需要动火，安全员会同设备与检维修单位去现场查看动火措施落实情况，但此时现场已经有班组员工在进行机泵过滤器清洗工作，因此当天没有开具动火票。第二天检维修单位之间找值班长开动火票，值班长在没有去现场确认情况下开出任务单，直接去现场动火，导致地沟着火，所幸被及时扑灭。关于这类事故所带来的教训不正确的是()。
John是一位25岁有自闭症诊断的⻘年人。他的一位邻居有一天向行 为分析师抱怨说John晚上放摇滚乐太响，希望行为分析师去改变 John的行为。行为分析师问John能不能带上耳塞来听，John说他不 喜欢耳塞。行为分析师问John说能不能在其他时间听，John回答说 其他时间他需要工作以及学习，没有办法听。行为分析师问John可 不可以把音量调低，John反问说摇滚乐的音量低了还怎么听行为 分析师问John可不可以放其他歌曲，而不放摇滚乐，John说自己只 喜欢摇滚乐。 如果你是这位行为分析师，请选择下列选项中最恰当的处理方式（）
中国人见面喜欢问“上哪儿去”、“最近在干什么”等，一般外国人绝不乐于回答。这是＿＿＿（）
小艺和小轩有如下对话:小轩:“最近想去英国听摇滚演唱会吗？”小艺:“想去,我可以顺道去英国采购一些化妆品。”小轩:“可是同样两万元人民币却比以前少买不少东西呢!”以上对话反映了近期（）
根据以下材料，回答题一般资料：求助者，女性，40岁，外企公司职员。案例介绍：求助者半年前做了乳腺手术，为良性肿瘤。因害怕癌变，感到紧张、害怕，经常出心G慌、气促等症状。术后出现烦躁、易激怒，兴趣降低，但尚能坚持工作和操持家务。最近3个月症状加重，常常坐卧不宁，时常出现腩闷、心悸、出汗、失眠等症状。有濒死感，每次发作持续丰小时至l小时，整日处于惶恐不安之中，感觉太难受了，甚至有想死的念头，但没有勇气去死，经常无缘无故地找丈夫吵闹。怕听收音机，怕看电视，怕人打扰，但周围无人时又感到十分孤单。看到离婚或丧偶的女性则触景生情，G中出现“一阵阵绞痛”。现在已不能坚持工作和操持家务。由其丈夫陪同前来咨询。心理咨询师观察了解到的情况：求助者性格较内向，做事认真谨慎，工作压力大，最近单位准备精简人员。该求助者的躯体症状包括（）。 查看材料
根据下列材料，回答下列各题。 某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到“嗒、嗒、嗒……”的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。 问题 简述公共关系的含义。说明公共关系的基本构成要素。
（抓员工）门店生意不好，某店长让性格活泼开朗的员工小艾去外面带客，小艾自信满满的去了外面，并在一小时内带了5桌顾客回来，但店长由于小艾在带客前未做好准备工作而批评了她，下班后店长带着小艾来到她最喜欢的小吃店吃小吃，并告诉她，做事要奖罚分明的，批评要有，奖励也是有的，你今天辛苦多吃点，小艾心里暖暖的。从这个案例中，你学到了什么（）
