当企业的业务都实现计算机化后，那些从事计算机业务的企业却遭遇了______。如果需要计算机化的业务流程没有增加，顾客对性能没有特别需求，他们就无法继续______自己的产品。所以，所有与计算机相关的企业，都必须为已经得到满足的顾客们，提供一个购买他们更新技术的______。 依次填入划横线部分最恰当的一项是：
当企业的业务都实现计算机化后，那些从事计算机业务的企业却遭遇了______ 。如果需要计算机化的业务流程没有增加，顾客对性能没有特别需求，他们就无法继续______ 自己的产品。所以，所有与计算机相关的企业，都必须为已经得到满足的顾客们，提供一个购买他们更新技术的______ 。 依次填入划横线部分最恰当的一项是
如果顾客想要一杯速溶咖啡而咖啡厅不经营，恰当的用语是（）
顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。
下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。
对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。
当企业的业务都实现计算机化后，那些从事计算机业务的企业却遭遇了 ________ 。如果需要计算机化的业务流程没有增加，顾客对性能没有特别需求，他们就无法继续 ________ 自己的产品。所以，所有与计算机相关的企业，都必须为已经得到满足的顾客们，提供一个购买他们更新技术的 ________ 。 依次填入划横线部分最恰当的一项是：
当企业的业务都实现计算机化后，那些从事计算机业务的企业却遭遇了 ____。如果需要计算机化的业务流程没有增加，顾客对性能没有特别需求，他们就无法继续____自己的产品。所以，所有与计算机相关的企业，都必须为已经得到满足的顾客们，提供一个购买他们更新技术的____ 。 依次填入划横线部分最恰当的一项是：
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听顾客说不满时，对应服务规范用语以下符合要求的是（）
当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是（）
当企业的业务都实现计算机化后，那些从事计算机业务的企业却遭遇了_______。如果需要计算机化的业务流程没有增加，顾客对性能没有特别需求，他们就无法继续________自己的产品。所以，所有与计算机相关的企业，都必须为已经得到满足的顾客们，提供一个购买他们更新技术的_______。 依次填入划横线部分最恰当的一项是：
当企业的业务都实现计算机化后，那些从事计算机业务的企业却遭遇了____。如果需要计算机化的业务流程没有增加，顾客对性能没有特别需求，他们就无法继续____自己的产品。所以，所有与计算机相关的企业，都必须为已经得到满足的顾客们，提供一个购买他们更新技术的____。 依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）
下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。
在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。
向顾客推荐特色咖啡饮品时，最恰当的推销词是（）
