根据《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（国发（2014）29号），保险要成为政府、企业、居民风险管理和（）的基本手段，成为提高保障水平和保障质量的重要渠道，成为政府改进公共服务、加强社会管理的有效工具。
质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。
游客消费信息的（），是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。
机动车维修经营者对一次合格率和返修情况应进行质量分析和改进：返修车处理记录表由服务质量信息（跟踪回访）员填写并做统计，维修经理存档，涉及的内容应包括（）等。维修经理应定期（每周一次）与车间主管、技术主管共同分析返修原因及采取的有效措施，上报技术主管核准备案。
服务质量的改进策略包括（）和蓝图技巧策略两种。
维修质量整改措施包括制订技术培训计划、责任处罚条款、设备改进预案等。（）
审核员审核宾馆总经理时发现，宾馆的质量方针“满足宾客要求，全心全意为宾客服务”未包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺，该质量方针已颁布两年，总经理未能提供对其持续的适宜性进行评审的有关证据。
美国质量管理专家菲根堡姆认为：质量管理是把一个组织内部各个部门在质量发展、质量保持、质量改进的努力结合起来的一个有效体系，以便使生产和服务达到最经济水平，并使用户满意。
根据服务质量管理的结果，对照餐饮服务质量标准，找出质量差异原因，提出改进措施，这些属于（）。
通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。
改进服务，推广、营销林业小额贴息贷款的主要措施包括（）。
会计师事务所在改进项目质量控制复核时所采取的具体措施包括（）。
质量管理计划一般包括质量目标计划，质量指标计划和质量改进措施计划三个部分
加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。
（）指的是项目监理服务提供过程主要活动及其活动结果的书面记载，是监理服务的成果，是追溯并验证监理服务质量、水平的证据，是采取预防、纠正措施，实现持续改进的依据。
加强和改进财产保险理赔服务质量的工作措施有()
质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。此题为判断题(对，错)。
内部考察活动是民航安检质量控制活动方式的有效补充。重大活动、()、人员岗位变更、流程变更时，民航安检机构应当组织对相关措施、运行进行验证，以发现存在的隐患和薄弱点，并提出改进或纠正措施。
安全检查质量监察岗位职责包括分析质量监察结果，编制质量监察报告，提出改进意见，跟踪、督查、评估整改措施的落实情况。（)
根据《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》（银发〔2015〕392号)规定，个人有效身份证件包括：（)。
(七) 某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。 在改进小组收集质量数据时，可以使用的资料有()。
物流战略的目标包括减少资金投入、改进服务质量、降低运作成本（）
内部考察活动是民航安检质量控制活动方式的有效补充。（)，民航安检机构应当组织对相关措施、运行进行验证，以发现存在的隐患和薄弱点，并提出改进或纠正措施。
通过实施质量方针、质量目标，应用审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施、内部审核、管理评审来持续改进管理体系的有效性。（)
