耐心地解答游客的问询,及时反映游客的意见和要求,为旅行社产品开发提供反馈信息这是导游人员的基本职责之一。
从旅行社角度讲,导游服务是旅行社了解游客意见和建议,改进旅游产品的主要途径
随着重大节假日小客车免收通行费政策的出台,选择自驾游的游客大幅增加。受此影响,以旅行社为龙头的传统运营模式受到挑战,而在线旅游服务商提供的网上订单式服务备受青睐。由此可见()①游客的消费需求推动着旅游业运营模式的创新②游客的消费动向决定着旅游服务产品的推出③游客的消费需求对旅游企业服务方式的转变起着导向作用④游客消费方式的变化推动着旅游业服务质量的提高
下列供应链管理方法中,()是通过共享销售信息来预测商品的未来补货需求,并不断地预测市场未来发展趋势,以便探索和开发新产品以适应消费者的需求变化。
认为消费者喜欢买高质量、多功能和特色的产品,只要产品好就会有人要,所以企业的任务是制造优良的产品并不断加以改进。这是()。
销售人员不断联系客户,提供有关改进产品用途的建议以及新产晶的信息,这种客户关系类型是()
济南市趵突泉吉祥物“宝宝、嘟嘟、泉泉”系列图案,色彩艳丽、形象可爱、寓意丰富,深受游客和广大市民的喜爱,并具有巨大的旅游纪念品开发前景。趵突泉公园将吉祥物“宝宝、嘟嘟、泉泉”的生产权进行了竞拍。这说明()①商品的价值是在拍卖中形成的②吉祥物具有使用价值和价值③生产为消费不断创造动力④新的消费需求会促进促进生产的发展
导游人员工作在一线,熟悉旅游产品链中每一个环节的服务质量,了解游客的消费心理,可以及时将有关信息反馈给旅行社,有利于旅行社改进服务方式,提高旅游产品的针对性,推出更具竞争力的旅游产品
在信息系统的开发中,通过不断试验、不断演示、不断改进、直至最终完善的开发方式属于()
代表旅行社接受游客的意见和建议,协助旅行社改进旅游线路,开发适销对路的旅游产品这是领队人员主要职责之一
企业通过建立(),可以了解消费需求、市场趋势等,作为企业改进产品、开发新产品的参考
旅行社产品开发需要从()等方面系统研究和把握消费者(游客)的不满和期望。
某旅行社与游客签订了“新马泰港澳游”合同,出团前因旅行社未办妥旅游签证而无法正常出行。游客提出退团要求,当时正值泰国政局动荡期间,红衫军与政府冲突不断,旅行社以遭遇不可抗拒的情况为由,拖延退款。游客遂想当地旅游质监所进行投诉,要求全额返还所交团款。旅行社的辩解是否合理?
产品销售完成后,企业不断联系客户,希望客户提供有关改进产品的建议和新产品的信息。这种客户关系是()。
旅游线路是旅行社的主要产品内容,要吸引较多的游客,线路开发必须突出()。
旅行社旅游产品开发、销售、采购和旅游接待的四大主要业务中,()是实现旅游者购买旅游产品消费的实践过程,也是旅行社销售旅游产品的生产过程。
构建创新管理机制。加快建立和完善“信息采集→调研认证→开发→试行→反馈→改进”的标准化创新流程,缩短创新周期,加快创新产品和服务推向市场的节奏,不断提高创新效率。()
某国际旅行社,针对不断增长的青少年休学旅游市场,开发赴国外游学旅游产品属于( )
旅行社的业务流程包括旅游产品开发、委托代办业务、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。()
旅行社不断发展业务、开发市场,年接待旅游者达()万人次以上,可以设立不具有法人资格的分社。
国家旅游局日前印发了《关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知》,对各地旅游主管部门履职、旅行社规范经营提出了要求,倡导游客理性消费,共同抵制不法经营行为、防范市场风险。()
不久前,福建厦门鼓浪屿导游威胁游客视频在网络热传,事后涉事两名导游及旅行社被列入“鼓浪屿综合惩戒主体名单”,取消带团上岛的资格,从云南导游强制消费到东北雪乡宰客,“黑导游”不断曝光,而在低价旅游,强迫消费,隐性购物等乱象背后,导游“职业生存焦虑”正在蔓延;作者接下来最有可能描写()
旅行社产品开发需要从()等方向系统研究和把拥消费者(游客)的不满和期望