根据三角定律，与关系比较密切的客户交谈时，要注视对方额头到下巴这个三角区域。
电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而且要注意控制次数。（）
人数较多的同一家庭客户来店时可由三个以上销售人员同时接待。（）
小陈是某支行新上岗的员工，平日工作认真，对客户的服务热情周到，一天在受理客户的咨询时向客户介绍协定存款：办理协定存款业务有既可以取得较多的利息，又可以灵活运用资金的特点，在单位需要运用资金时可直接从A、B两个账户付款，且B户可得到的利息还与6个月定期一样。而且手续简便，单位申请后即可办理。请指出上述说法中违反现行业务制度之处。
按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。
Emil公司的一个职员在计算机数据库中输入一个新客户的账单地址，他错误地输入了一个不存在的邮政编码。结果，寄给这个新客户的第一个月的账单被退回给Emil公司。以下哪项最可能在输入到Emil公司的计算机数据库时就发现这个错误？（）
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
客户服务人员在接待客户时表情应怎样？
某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。
客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
接待客户投诉时，应避免客户在（）场所大声喧哗，以防导致不良影响。
独立型问题客户有自己的见解，很少受他人影响，而且非常善于发现问题，较少受暗示。所以在处理独立型客户的投诉时应（）。
销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。
物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该（）。
客户（理财）经理在接待客户时需（）。
客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
理财规划师王先生要给一个客户刘女士进行理财，这个客户很年轻，但是很厌恶风险。刘女士希望在1年内去欧洲旅游，3年之内买车，5年买房……且去年的税后收入500000元，年终结余200000元。刘女士对风险十分的厌恶，而且短期内需要资金的可能性较大，在推荐基金产品时，应优先考虑（）。
客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。这个过程包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。
发现客户有禁止寄递物品时应通知公安机关。
在引导客户时，接待人员应走在客户的（）
接待老客户，客服人员总体上延续了上一次的服务，抓住老客户的（），促使老客户下单的成功率就会比较高。
在接待客户的准备工作中预测客户需求时，不包括下列哪一项（)。
一位客户联系来退差价，小李经过订单查看客户订单信息并不存在差价，但是通过聊天记录发现之前的同事小巫答应错了给客户退差价，这个时候小李如何处理比较合适？（)
